培训机构虚假宣传事件|教育机构法律风险与应对策略

培训机构虚假宣传事件？

教育培训行业在我国迅速发展，但随之而来的问题也日益突出。在有多家培训机构因涉嫌虚假宣传被家长和学生举报，引发了广泛关注。这些事件主要表现为培训机构在招生简章、广告中夸大其词，声称能够显着提高学生成绩、提供“免考必过”服务或承诺“不满意就退款”，但却无法兑现承诺。

以张三为例，他是一名中学教师，孩子参加了教育机构的培训课程。该机构宣传称可以大幅提高学习成绩，并承诺“考不过 refunded”。在学习结束后，孩子的成绩并没有显着提升，培训机构拒绝退还学费。这种现象在屡见不鲜，严重损害了消费者的权益。

从法律角度来看，这些行为已经构成了虚假广告和欺诈消费行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《教育法》等相关法律规定。作为法律从业者，我们有必要深入分析此类事件的法律问题，并提出相应的防范建议。

培训机构虚假宣传事件|教育机构法律风险与应对策略 图1

虚假宣传行为的法律界定

（一）虚假宣传的概念与表现形式

虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品或服务的真实情况作引人误解的虚假表述，以误导消费者的行为。在教育培训领域，虚假宣传主要表现在以下几个方面：

1. 夸大培训效果：如“保证提高成绩”、“包过考试”等。

2. 虚构师资力量：如宣称拥有“哈佛毕业教师”或“特级名师”，但并无相关背景。

3. 隐瞒退费条件：在宣传中承诺“不满意可退款”，但实际操作中设置重重障碍，使消费者难以实现。

（二）法律依据

根据《反不正当竞争法》相关规定，虚假宣传属于不正当竞争行为。具体而言：

第8条规定，经营者不得对其商品的性能、功能等作引人误解的虚假宣传。

第24条规定了相关的法律责任，包括责令停止违法行为、罚款等。

《消费者权益保护法》第5条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失，可以处以行政处罚。

（三）典型案例分析

李是一名大学生，报名参加了培训机构的考试培训课程。该机构承诺“”，并收取了高额费用。李在考试中并未通过，在要求退款时却被培训机构以“未签署退费协议”为由拒绝。最终李向法院提起诉讼，依据《消费者权益保护法》，法院判决培训机构退还全部学费，并支付相应赔偿。

虚假宣传行为的法律责任

（一）民事责任

在教育培训领域的虚假宣传行为，主要承担以下民事责任：

1. 退费义务：根据《合同法》第92条，若培训机构存在欺诈行为，消费者有权要求解除合同并退还全部费用。

2. 赔偿损失：根据《消费者权益保护法》，培训机构需赔偿消费者的直接经济损失和合理维权支出。

（二）行政责任

教育主管部门和市场监管部门可以对虚假宣传行为进行行政处罚：

1. 罚款：依据《反不正当竞争法》第24条，可处以违法所得1倍以上3倍以下的罚款。

2. 吊销营业执照：情节严重的，可以吊销经营者的营业执照。

（三）刑事责任

如果培训机构的行为构成诈骗罪，则可能承担刑事责任。根据《刑法》第26条相关规定，以虚假宣传手段骗取财物数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

消费者权益保护的法律建议

（一）完善法律法规

1. 明确监管职责：建议教育主管部门和市场监管部门建立联合执法机制，加强对培训机构的日常监督。

2. 细化违法行为界定：在现有法律规定基础上，进一步明确虚假宣传的具体认定标准。

（二）强化行业自律

1. 建立健全行业准则：教育培训行业协会应制定行业内自我规范，约束会员单位的经营行为。

2. 加强信息披露：要求培训机构在招生简章中真实、全面地披露课程设置、师资力量等信息。

培训机构虚假宣传事件|教育机构法律风险与应对策略 图2

（三）提升消费者法律意识

1. 普及法律知识：通过公益讲座、宣传手册等方式，向家长和学生普及消费者权益保护法等相关法律规定。

2. 鼓励投诉举报：设立便捷的投诉渠道，使消费者能够及时反映问题，维护自身合法权益。

培训机构虚假宣传事件的发生，折射出我国教育培训行业监管中存在的漏洞和不足。从法律角度来看，我们需要通过完善立法、强化执法力度、提升消费者法律意识等多方面入手，构建一个公平、健康、有序的教育市场环境。

随着《民法典》等新法律法规的实施，教育培训行业的法律规范体系将更加完善。作为法律从业者，我们应当积极参与到这一进程中，为保护消费者权益、维护社会公平正义贡献自己的力量。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）