企业涉嫌虚假宣传的举报指南—法律依据|举报流程

企业虚假宣传？

虚假宣传是指在商业活动中，企业和其他组织通过捏造事实、隐瞒真实情况或者其他欺骗性手段，对商品或服务进行不真实的描述，以误导消费者的行为。这种行为不仅违反了市场经济的公平竞争原则，还可能对消费者的合法权益造成损害。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条的规定，虚假宣传行为包括以下几种情形：（1）对商品的功能、性能、用途等作夸大或引人误解的宣传；（2）以歧义性语言或者其他隐瞒真实情况的方式进行商业宣传；（3）通过虚假的价格优惠、赠品等手段吸引消费者。这些行为一旦被认定为虚假宣传，相关企业和责任人将面临法律制裁。

为什么会发生虚假宣传？

虚假宣传的发生往往源于企业追求短期利益的最大化，忽视了长远的品牌信誉和市场秩序的维护。一些企业在市场竞争中，为了在短时间内获取更多的市场份额或者销售业绩，采取了一些不正当的竞争手段，如夸大产品功效、虚构荣誉称号、编造用户好评等。

部分企业在面对监管压力时，可能会采取“打擦边球”的方式，利用法律漏洞进行宣传。将“涉嫌虚假宣传”模糊化处理，以达到误导消费者的目的，又能够在形式上规避法律责任。

企业涉嫌虚假宣传的举报指南—法律依据|举报流程 图1

虚假宣传的危害

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了公平竞争的市场秩序。具体表现为以下几个方面：

1. 误导消费者：虚假宣传会导致消费者基于错误的信息做出决策，进而遭受经济损失。

2. 侵害其他企业权益：通过虚假宣传获取不正当竞争优势的行为，实质上是对其他合法经营企业的不公平挤压。

3. 影响社会公共利益：大规模的虚假宣传活动可能引发群体性消费纠纷，甚至对社会稳定造成负面影响。

如何认定虚假宣传？

根据《反不正当竞争法》第六条的规定，认定企业是否存在虚假宣传行为需要从以下几个方面进行考量：

1. 内容的真实性：宣传内容是否与实际情况不符。

2. 主观故意性：企业是否存在明知故犯或放任不管的心理状态。

3. 误导可能性：宣传是否足以导致相关公众产生误解。

在司法实践中，认定虚假宣传通常需要结合具体案情，综合考虑宣传语的表述、行业常识以及普通消费者的认知水平等因素。在案例中，某科技宣称其产品“采用全新区块链技术”，而并未运用该技术，最终被法院认定为虚假宣传。

举报虚假宣传的途径

如果消费者或企业发现其他主体存在虚假宣传行为，可以通过以下途径进行举报：

1. 向市场监管部门举报

举报：通过、邮件、信函等向当地市场监督管理局提交举报材料。

所需材料：

举报人身份证明（如营业执照或身份证复印件）；

被举报企业的详细信息（包括企业名称、地址等）；

相关宣传材料的证据（如网页截图、广告单页等）；

举报事项的具体描述及初步证据。

处理流程：

接到举报后，市场监管部门将对线索进行核查，并决定是否立案调查。

如果属于虚假宣传且情节严重，相关部门将依法对企业进行处罚。

2. 向消费者协会投诉

消费者可以通过拨打12345或者登录中国消费者协会提交投诉信息。在投诉过程中，消费者需要详细描述虚假宣传的具体内容，并提供相关证据材料以支持自己的主张。

3. 通过司法途径维权

如果遭遇虚假宣传行为并遭受经济损失，受害者可以直接向法院提起诉讼，要求虚假宣传企业承担相应的民事赔偿责任。

举报虚假宣传需注意的事项

1. 证据收集

在进行举报前，应当尽可能地收集相关证据。保存含有虚假宣传内容的网页截图、广告单页等，必要时还可以通过公证等固定证据。

2. 明确诉求

在提交举报材料或提起诉讼时，应尽量明确具体的诉求内容，如要求企业公开更正、赔偿损失等。

3. 避免匿名举报

虽然部分情况下可以进行匿名举报，但最好以真实身份提出，以便相关部门能够及时并处理问题。

4. 关注案件进展

在提交举报后，应主动跟踪案件进度。如果有必要的话，还可以通过法律途径进一步追责。

案例分析

企业涉嫌虚假宣传的举报指南—法律依据|举报流程 图2

案例一：虚构荣誉称号的虚假宣传行为

某教育机构在其首页宣称：“本机构获得2023年度‘最具影响力教育培训品牌’殊荣”。经调查发现，该奖项并不存在，的颁奖机构也从未开展过相关评选活动。依据《反不正当竞争法》，市场监管部门对该教育机构罚款5万元，并责令其停止虚假宣传行为。

案例二：夸大产品功效的虚假广告

某生物科技公司声称其生产的保健食品具有“延年益寿”的神奇效果。经过专家鉴定，该产品的实际成分与普通保健品无异，根本不具备其所宣传的功效。法院判决该公司构成虚假宣传，并承担相应的民事赔偿责任。

企业是市场经济的重要参与者，应当秉承诚信经营的原则，避免从事任何不正当竞争行为。一旦发生虚假宣传行为，不仅会面临法律处罚，还可能对企业的品牌形象造成不可挽回的损害。在追求商业利益的企业更应该重视自身的社会责任感和法律意识。

对于消费者而言，一旦发现虚假宣传行为，应积极通过合法途径进行维权。这不仅是维护自身权益的需要，也是推动市场环境改善的重要力量。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）