平台虚假宣传投诉赔偿指南

随着互联网技术的飞速发展，电子商务平台成为人们日常生活中不可或缺的一部分。虚假宣传、欺诈行为在电商平台上层出叠起，给广大消费者带来了严重的经济利益损害。为保护消费者的合法权益，我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规对平台虚假宣传行为进行了严格规定，并明确了相应的赔偿程序。本文旨在帮助消费者了解平台虚假宣传的赔偿相关法律知识，指导消费者正确进行，以维护自身权益。

平台虚假宣传的认定及责任

1. 平台虚假宣传的认定

平台虚假宣传，是指平台经营者通过发布虚假、误导性信息，误导消费者，从而诱使消费者进行消费行为，从而达到提台交易量、提台好评率等目的。根据《中华人民共和国广告法》第26条规定，下列语句不得作为广告：……（四）在商品或者服务介绍中，对商品或者服务的质量、效果、用途、性能、价格等作虚假或者误导性的宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得作虚假广告或者虚假宣传，不得夸大或者隐瞒商品或者服务的真实情况，不得对商品或者服务的质量、性能、价格等作虚假或者误导性的宣传。

2. 平台虚假宣传的责任

平台虚假宣传行为给消费者造成损害的，平台经营者应当承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条规定，经营者违反本法规定，给消费者造成损失的，应当承担赔偿责任。平台虚假宣传行为损害消费者权益的，平台经营者应当承担赔偿责任。平台经营者承担赔偿责任后，可以向发布虚假宣传的经营者追偿。

平台虚假宣传的程序

1. 主体

平台虚假宣传的消费者为主体，应当向平台提供虚假宣传的具体信息和相关证据，如虚假宣传的广告、宣传页面、商品描述等。消费者可以向当地消费者协会、市场监管部门等相关部门进行。

2.

消费者可以通过平台自行的，向平台提供虚假宣传的具体信息和相关证据，平台应当及时处理并反馈处理结果。消费者也可以通过、邮件等向当地消费者协会、市场监管部门等相关部门进行。

3. 程序

平台收到消费者后，应当及时进行核查，如核查确有虚假宣传行为，平台应当依法及时采取停止广告发布、删除虚假宣传信息、赔偿消费者损失等措施。消费者协会、市场监管部门等相关部门在接到消费者后，也应当及时进行核查，并依法采取相应的监管措施。

平台虚假宣传的赔偿标准及

1. 赔偿标准

平台虚假宣传的赔偿标准，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，赔偿金额为消费者商品或者接受服务所支付的价款或者接受服务费用三倍以下的金额，并向消费者支付赔偿金。赔偿金额不足十万元的，平台应当向消费者支付十万元。

2. 赔偿

平台虚假宣传的赔偿，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第54条规定，平台应当自收到消费者之日起七日内，对事项进行核查并作出回应。平台在核查过程中如发现虚假宣传行为，应当及时采取停止广告发布、删除虚假宣传信息、赔偿消费者损失等措施。消费者协会、市场监管部门等相关部门在核查过程中如发现虚假宣传行为，应当及时采取相应的监管措施。

平台虚假宣传行为严重损害了消费者的合法权益，平台应当加强对虚假宣传行为的监管，切实保障消费者的合法权益。消费者也应当了解相关的法律知识，正确进行，以便及时维护自身权益。只有这样，才能更好地构建公平、公正、透明的电子商务环境，推动电子商务健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）