网购虚假宣传举报指南|依法打击网络虚假宣传行为

随着电子商务的迅速发展，网购已经成为人们日常生活的重要组成部分。部分商家为了谋取不正当利益，通过发布虚假广告、虚构交易评价等方式进行虚假宣传。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了良好的网络交易秩序。详细介绍网购虚假宣传、如何举报此类行为以及相关法律依据。

网购虚假宣传？

虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、价格等作引人误解的虚假表示。在网络购物领域，虚假宣传的具体表现形式包括：

1. 虚构产品功能：商家夸大或虚构产品的性能、功效，使消费者产生错误认识；

网购虚假宣传举报指南|依法打击网络虚假宣传行为 图1

2. 伪造产地来源：通过更改产品标识等方式欺骗消费者；

3. 炒信：通过虚假交易制造误导性的好评或销量数据；

4. 价格误导：标示虚假的原价、特价等信行引人误解的价格宣传。

根据《中华人民共和国广告法》的相关规定，虚假宣传属于违法行为。一旦发现商家有上述行为，消费者有权依法进行举报。

网购虚假宣传举报途径

在遭遇网购虚假宣传时，消费者可以通过以下途径维护自身权益：

1. 向市场监管部门投诉

消费者可以向当地市场监督管理局提出投诉。具体步骤如下：

（1）登录当地政府网站找到"投诉"入口；

（2）填写基础信息（姓名、等）；

（3）详细描述虚假宣传行为并提供相关证据材料（如记录、广告截图等）。

市场监管部门将在法定期限内调查处理，并依法对违法行为进行处罚。

2. 电商平台内部投诉机制

大多数电商平台都设有消费者保护部门，遇到虚假宣传问题时，可以通过平台提供的投诉渠道进行反馈。

网购虚假宣传举报指南|依法打击网络虚假宣传行为 图2

（1）登录平台找到"客户"或"帮助中心"；

（2）搜索"举报虚假信息"并提交相关证据；

（3）平台将根据规则对违规商家采取处理措施。

3. 向消费者协会投诉

全国消费者协会统一受理消费者投诉，具体包括：

（1）拨打全国12315；

（2）通过或小程序提交投诉信息；

（3）上传相关证据材料协助调查。

依法打击虚假宣传的法律依据

我国已经建立起一套完整的法律法规体系来规范网络交易行为，主要内容包括：

1. 《中华人民共和国广告法》：明确禁止虚假广告发布行为，规定违法者需承担停止发布、罚款等法律责任。

2. 《网络商品七日无理由退货暂行办法》：保障消费者知情权和选择权，要求商家真实准确地披露商品信息。

3. 《电子商务法》：明确平台责任，规定电子商务经营者不得实施虚假宣传行为，并承担相应的民事赔偿责任。

典型案例分析

监管部门查处多起网购虚假宣传违法案件。以下为两则典型案例：

1. 某保健食品虚假宣传案

案情概述：该在其宣称其保健品具有"包治百病"的效果，实际不具有该功效。

处理结果：市场监管部门依法责令停止违法行为，并处以罚款30万元。

2. 某网店炒信案

案情概述：该网店通过雇佣刷手虚构交易记录和好评，误导消费者。

处理结果：电商平台对该店铺进行封禁处理，并由市场监管部门没收违法所得。

消费者如何防范虚假宣传

为了保护自身权益，消费者在网购时应采取以下措施：

1. 仔细阅读产品说明：认真查看商品详情页的描述内容，避免被误导。

2. 关注用户评价：参考多个用户的客观评价，不要轻信异常集中的好评或差评。

3. 保存交易证据：包括订单信息、聊天记录、广告页面等，以便在需要时提供证明。

打击网购虚假宣传行为不仅需要监管部门的持续发力，也需要消费者和平台的共同参与。通过依法举报虚假宣传行为，不仅可以维护自身权益，也能推动网络购物环境的改善。希望本文能为消费者识别和举报网购虚假宣传行为提供有价值的参考信息。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）