虚假宣传差评申诉范文模板|法律依据与实务操作指南

在市场经济活动中，虚假宣传行为屡见不鲜。虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场公平竞争的秩序。针对虚假宣传引发的纠纷，消费者如何通过合法途径维护自身权益，成为社会各界关注的焦点。围绕“虚假宣传差评申诉范文模板”的主题，从法律角度阐述其定义、构成要件、申诉流程及相关法律责任，并结合实务案例提供操作指南。

“虚假宣传”行为的定义与法律后果

虚假宣传是指经营者通过虚假或引人误解的商业宣传手段，误导消费者对其产品或服务产生错误认知的行为。根据《反不正当竞争法》第八条规定，虚假宣传包括以下几种情形：

虚假宣传差评申诉范文模板|法律依据与实务操作指南 图1

1. 对商品的功能、产地、用途、质量等信息作虚假或误导性表述；

2. 虚假编造销售状况、用户评价或荣誉称号；

3. 通过虚构案例、夸大效果等方式欺骗消费者。

虚假宣传行为的法律后果表现为：

（1）行政处罚：市场监督管理部门可责令停止违法行为，处以罚款，并没收违法所得；

（2）民事赔偿：消费者因虚假宣传遭受损失的，有权要求经营者承担相应赔偿责任；

（3）刑事责任：情节严重的虚假宣传行为可能构成诈骗罪或生产、销售伪劣商品罪。

虚假宣传差评申诉模板的作用与法律依据

虚假宣传差评申诉范文模板是消费者在发现经营者存在虚假宣传行为时，向相关平台或监管部门提交的投诉依据。其作用在于明确诉求、固定证据，并提供充分的法律依据。以下为常见的申诉模板结构：

1. 标题部分

- "关于某商家虚假宣传问题的差评申诉"（如：XX公司的虚假宣传行为差评申请）

2. 事实陈述部分

（1）交易背景说明：描述消费者与经营者之间的交易过程，包括时间、地点、商品或服务名称等基本信息；

（2）虚假宣传的具体表现：列举经营者在宣传中使用的误导性表述，并附上相关证据，如广告截图、聊天记录等；

（3）消费者损失情况：详细说明因虚假宣传导致的直接或间接损失，如金钱损失、时间成本等。

3. 法律依据部分

- 《反不正当竞争法》第八条："经营者不得对其商品的性能、功能、质量等作引人误解的虚假宣传"；

- 《消费者权益保护法》第二十条："经营者向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，是其法定义务"。

4. 请求事项部分

虚假宣传差评申诉范文模板|法律依据与实务操作指南 图2

（1）要求平台或监管部门调查核实并纠正商家行为；

（2）责令商家删除虚假宣传内容，并公开更正声明；

（3）赔偿消费者的经济损失及合理支出费用。

虚假宣传差评申诉的实务操作要点

在实际操作中，消费者应特别注意以下几点：

1. 证据收集与固定

- 确保保存所有相关证据材料，包括但不限于广告截图、交易记录、聊天记录等；

- 对于误导性表述，应尽量通过公证或第三方存证平台进行证据固化。

2. 选择合适的投诉渠道

（1）向电商平台投诉：大多数平台设有消费者权益保护机制，可按照平台规则提交申诉；

（2）向市场监督管理部门举报：对于线上线下的虚假宣传行为，均可向当地市场监管局投诉；

（3）向消费者协会求助：消协组织通常会协助消费者与经营者协商解决争议。

3. 合理设定诉求范围

- 差评申诉的核心目的是维护自身权益，而非扩大化诉求范围；

- 避免提出过高或不合理的要求，以免导致不必要的讼累。

虚假宣传行为的法律追责路径

1. 民事诉讼途径

消费者可依据《民法典》千七百九十三条规定，要求经营者承担虚假宣传行为引发的民事赔偿责任。通常包括：

- 财产损害赔偿：如商品退货款、差旅费等直接损失；

- 精神损害赔偿：若虚假宣传造成消费者心理伤害或人格尊严受损，可主张精神抚慰金。

2. 行政投诉途径

对于情节较轻的虚假宣传行为，建议优先选择向市场监督管理部门举报，要求依法查处。根据《反不正当竞争法》相关规定，监管部门可责令经营者改正违法行为，并处以罚款。

案例分析与实务

某知名化妆品品牌在其官方旗舰店中宣传其产品具有"抗衰老、祛斑美白"功效，但经核查该产品并未取得相关功效认证。消费者购买后发现效果远低于预期，遂向平台提交差评申诉。监管部门依法对该品牌处以罚款，并要求其公开更正声明。此案充分说明，经营者必须严格遵守广告宣传法规，而消费者也应积极维权。

虚假宣传行为严重侵害了消费者的合法权益，打击此类行为需要社会各界的共同参与。消费者在遇到虚假宣传问题时，应当及时收集证据并采取合法途径维护自身权益；监管部门也应加大执法力度，完善相关法律法规，进一步规范市场秩序。随着《反不正当竞争法》等相关法律的不断完善，相信虚假宣传现象将得到有效遏制，市场环境也将更加公平透明。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）