虚假宣传|投诉举报信写作指南

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者为了获取非法利益，在商品销售或服务提供过程中，通过夸大、虚构事实或者隐瞒真实情况等不正当手段，误导消费者做出购买决策的行为。这种行为不仅违反了《反不正当竞争法》的相关规定，也侵害了消费者的合法权益。

随着电子商务的迅速发展，虚假宣传问题愈发突出，尤其是在直播带货、网络购物等领域，虚假宣传现象屡见不鲜。从“虚假宣传”投诉举报案例中消费者在购买商品或服务时，往往会被经营者刻意营造的表象所迷惑，最终导致消费纠纷的发生。

虚假宣传的表现形式

虚假宣传|举报信写作指南 图1

虚假宣传可以表现为虚构产品功能或性能。在一些网络直播中，带货主播会声称某款具有疾病的效果，但该产品并不具备这样的功效。这种行为不仅夸大了产品的实际作用，还可能对消费者的健康造成潜在危害。

虚假宣传还包括编造用户评价或使用案例。一些商家通过雇佣“水军”发布虚假好评，或者杜撰消费者成功故事的，来提升公众对其产品或服务的信任度。这些虚假信息会让消费者误以为该产品具有良好的市场口碑和实际效果。

虚假宣传还可能表现为虚构促销活动。商家声称某商品即将下架，或者参与限时折扣活动，但这是为了促使消费者尽快下单而采取的营销策略。这种行为虽然表面上并不违法，但如果达到一定情节，则可能构成欺诈。

虚假宣传的危害

从法律角度来看，虚假宣传不仅会损害消费者的知情权和选择权，还可能导致市场秩序混乱，破坏公平竞争环境。以下是一些典型的虚假宣传案例及其法律后果：

1. 案例一：某直播带货主播涉虚假宣传被处罚

2024年10月，快手主播辛巴因在直播中推广某品牌调制乳粉时涉嫌虚假宣传而受到广泛关注。该产品被宣传为能够多种疾病，但实际情况并非如此。随后，相关监管部门介入调查，并依法对该主播及其所属公司作出罚款及其他行政处罚措施。

此案表明，对于网络直播中的虚假宣传行为，执法部门将严格依照《广告法》《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》等法律规定进行查处，涉嫌违法的主体将承担相应的法律责任。

2. 案例二：某培训机构因虚假宣传被起诉

张三是一名职业培训学校的学员。他通过一则声称“包就业”的招生广告了解到某培训机构，并支付了数万元学费报名参加培训。课程结束后，该机构并未兑现就业承诺，导致张三不得不自行寻找工作。

为此，张三向法院提起诉讼，要求该培训机构退还全部学费并赔偿损失。法院经审理认为，培训机构在招生过程中存在虚假宣传行为，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，最终判决培训机构承担相应的民事责任。

如何撰写有效的虚假宣传举报信

撰写虚假宣传举报信时，应当注意以下几点：

1. 明确诉求：清晰说明涉嫌虚假宣传的具体内容和形式。

在信中，应当详细描述商家或主播的虚假宣传行为。说明其在广告中具体虚构了哪些事实，或者隐瞒了哪些重要信息。

2. 提供证据：尽可能多地收集相关证据以支持。

包括但不限于广告页面截图、直播视频录屏、交易记录、聊天记录等。这些证据将有助于监管部门或司法机关准确判断案件事实。

3. 引用法律依据：明确指出商家行为违反的具体法律规定。

《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能等作引人误解的虚假宣传。如果商家的行为符合该条规定的构成要件，则可以认定其构成虚假宣传。

4. 提出具体诉求：明确要求监管部门或司法机关采取哪些措施。

可以要求罚款、责令停止经营、赔偿消费者损失等。

虚假宣传举报信模板

尊敬的[监管部门名称]：

本人于[日期]在[平台/商家名称]了解到一款名为[产品名称]的商品，并受到其广告宣传的影响后了该商品。现发现该商品的实际功效与广告宣传严重不符，涉嫌虚假宣传，特此向贵单位举报。

具体表现为：

1. [详细描述涉嫌虚假宣传的行为]；

2. [提供相关证据材料，如图片、视频等]。

上述行为违反了《反不正当竞争法》第八条的规定，请贵单位依法予以查处，并责令[商家名称]承担相应的法律责任。恳请贵单位将调查处理结果及时告知人。

此致

敬礼！

人：[姓名/公司名称]

：[号码]

日期：[年月日]

虚假宣传的法律应对

随着电子商务的普及，虚假宣传问题已日益成为社会关注的热点。消费者在面对虚假宣传时，应当增强自我保护意识，学会识别虚假广告，并通过合法途径维护自身权益。

虚假宣传|投诉举报信写作指南 图2

而对于商家而言，则应严格遵守相关法律法规，诚实守信经营，避免因虚假宣传行为而付出沉重的法律代价。

随着法律法规体系的完善和执法力度的加大，相信虚假宣传问题将得到有效遏制，市场环境也将更加公平、透明。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）