虚假宣传的电子证据固定与法律适用

随着互联网技术的快速发展，线上购物和电子商务平台已经成为消费者日常生活的重要组成部分。在享受到便捷服务的虚假宣传、误导消费等问题也屡见不鲜。特别是在“双十一”等大型促销活动中，消费者因虚假宣传而遭受损失的情况更是频繁发生。对于广大消费者来说，如何在遇到虚假宣传时，通过固定电子证据来维护自身合法权益显得尤为重要。

结合相关法律规定和司法实践，重点分析在应对虚假宣传问题时，应如何科学、有效地固定电子证据，并探讨其法律适用路径和注意事项。

虚假宣传？

虚假宣传的电子证据固定与法律适用 图1

虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、价格等信息作出引人误解的虚假或者误导性表述。这种行为不仅损害了消费者的知情权和选择权，还可能扰乱正常的市场秩序。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。《消费者权益保护法》第二十条也明确规定了经营者的信息披露义务，要求其提供的商品信息必须真实、全面。

具体而言，虚假宣传的表现形式多种多样：

1. 虚构事实：某商家宣称“纯棉材质”，实际使用的是化纤材料。

2. 夸大效果：如某保健品广告声称“服用后可快速见效”，但实际效果微乎其微。

3. 隐瞒缺陷：某些电子产品存在设计缺陷，但在宣传中刻意回避相关信息。

为何需要固定电子证据？

在互联网环境下，虚假宣传行为往往通过网页内容、社交媒体帖子、直播截图等形式呈现。由于这些信息具有易逝性和不稳定性（如网页可能被修改或删除），及时保全相关证据至关重要。

以下是固定虚假宣传电子证据的重要意义：

1. 固定事实：通过技术手段锁定虚假宣传的内容，确保在法律程序中能够作为定案依据。

2. 证明责任分配：根据“谁主张谁举证”的原则，在消费者维权诉讼中，电子证据可以直接证明商家的违法行为。

3. 提高胜诉率：高质量的电子证据有助于法院快速认定事实，从而提升消费者的胜诉概率。

如何有效固定虚假宣传的电子证据？

在实践中，消费者可以通过以下方法来保全虚假宣传的相关信息：

（一）利用技术手段进行证据固定

1. 截图和录屏：对于网页内容或直播画面，消费者可以使用截屏工具或录屏软件记录关键信息。

2. 第三方存证服务：通过公证机构或者专业电子证据服务平台（如区块链存证平台），对相关数据进行固化。这种存储方式具有抗篡改特性，在司法实践中具有较高的证明效力。

（二）结合电子签名技术

在一些电子商务平台上，消费者与商家之间可能会生成电子合同或订单确认单。如果这些文件中包含虚假宣传的内容，则可以通过电子签名技术对其进行验证和保全。

（三）关注时间戳记录

电子证据的形成时间直接影响其证明力。通过给电子证据添加时间戳（如公证时间戳、区块链时间戳），可以有效防止证据被篡改或否认。

虚假宣传电子证据的法律适用

在司法实践中，法院对虚假宣传电子证据的审查主要遵循以下原则：

1. 真实性：证据必须真实反映虚假宣传的事实，不得经过人为剪辑或修改。

2. 关联性：证据内容应与案件事实具有直接关联性，能够证明商家存在违法行为。

3. 合法性：证据的获取和存储过程应当符合法律规定，不得通过非法手段收集证据。

（一）刑事诉讼中的适用

如果虚假宣传行为达到情节严重程度（如涉案金额巨大或涉及区域广泛），相关主体可能面临刑事责任。在这一过程中，电子证据可以作为关键物证，用于认定犯罪事实。

（二）民事诉讼中的适用

在消费者维权案件中，电子证据是证明商家过错的核心依据。通过提交高质量的电子证据，消费者可以更容易获得赔偿支持。

注意事项与风险提示

尽管固定电子证据的重要性不言而喻，但实践中仍需注意以下事项：

1. 及时性：虚假宣传内容可能随时被修改或删除，因此应在时间完成证据保全。

2. 完整性：确保收集的证据能够完整反映虚假宣传的全过程，避免遗漏关键信息。

虚假宣传的电子证据固定与法律适用 图2

3. 合法合规性：在获取和存储电子证据时，应遵守相关法律规定，不得侵犯他人隐私权或其他合法权益。

在固定电子证据前，建议专业律师或公证机构，以确保保全过程符合法律要求，并最大限度提升证据的证明效力。

案例分析

案例一：虚假宣传引发的商品退货纠纷

消费者张某通过某电商平台购买了一台宣称具有“ waterproof ”功能的手机。收货后发现该手机并不具备防水性能，遂与商家发生争议。张某通过公证机构对其购买页面和商品描述进行了证据固定，并在法院提起诉讼。最终法院认定商家构成虚假宣传，判决其退还购物款并赔偿相应损失。

案例二：直播带货中的虚假宣传

李某参与某直播带货活动中，主播宣称其所售保健胶囊“服用后可快速见效”。李某购买产品后发现效果与描述严重不符。其通过录屏固定了相关证据，并以虚假宣传为由提起诉讼。法院经审理支持了李某的主张，判决商家退还部分款项。

这些案例表明，在遇到虚假宣传时，消费者只要能够及时、完整地固定电子证据，便能在维权过程中占据有利地位。

与建议

互联网环境下，虚假宣传行为呈现出多样化和隐蔽化的趋势。作为消费者，应提高法律意识，主动学习如何通过技术手段固定电子证据，并在必要时寻求专业法律援助。相关监管部门也应加强执法力度，构建更加完善的网络交易环境。

只要能够科学、规范地收集和使用电子证据，在面对虚假宣传行为时，消费者的合法权益完全可以得到有效的维护和保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）