考研机构虚假宣传退费问题的法律分析与对策

随着考研热的持续升温，考研培训机构如雨后春笋般涌现。一些机构为招揽生源，纷纷打出“包过”“保录取”“不过全退”的旗号，吸引了不少考生报名。的“退费承诺”背后却暗藏猫腻，考生在签署协议时看似拿到了保障，实则很可能陷入多重套路。从法律角度深入剖析考研机构虚假宣传退费问题，揭示其背后的法律风险，并提出应对策略。

考研机构虚假宣传退费的定义与表现形式

“考研机构虚假宣传退费”，是指教育培训机构为招揽学员，在招生简章或协议中承诺考生在未被目标院校录取的情况下给予部分或全额学费退还，但实际操作中设置重重障碍，使考生难以真正退费的行为。这种行为本质上属于合同欺诈，违反了《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

目前，考研培训机构的虚假宣传主要表现为以下几种形式：

考研机构虚假宣传退费问题的法律分析与对策 图1

1. 夸大其词的营销话术：如“ guarante pass”，“ 10% 通过率”等不实承诺。这些宣传往往使考生产生错误预期，误以为只要报名就能稳操胜券。

2. 模糊不清的退费条款：协议中常以" 不可抗力 "、 " 学生自身原因 " 等宽泛理由设置退款障碍，将退费条件限制得严苛异常。

3. 分期缴费与捆绑销售：要求考生必须一次性缴纳高昂费用，并通过网贷等分期支付。这种做法加重了考生的经济负担，一旦纠纷发生，培训机构往往以尚未全部缴费为由拒绝退费。

4. 协议条款暗藏玄机：利用格式合同中的" 免责条款 "、" 争议解决 " 等内容，在合法外衣下规避自身责任。

虚假宣传退费行为的法律定性与后果

从法律层面来看，考研机构的虚假宣传退费行为至少涉及以下几个方面的问题：

1. 违反《消费者权益保护法》第十四条及第五十五条规定：培训机构作出夸大不实的承诺，构成消费欺诈。根据法律规定，经营者不得利用格式条款减轻自身责任或加重消费者义务。

2. 违反《反不正当竞争法》第二十四条规定：虚假宣传行为误导了消费者的决策，破坏了公平竞争市场秩序。

3. 涉嫌合同诈骗罪：如果培训机构在明知无法兑现承诺的情况下仍故意夸大其词，并通过设置退款障碍非法占有考生钱财，则可能构成刑法第26条规定的合同诈骗罪。

4. 侵害消费者知情权与选择权：许多考生是在对培训机构抱有不切实际预期的情况下作出缴费决定，这与其真实意思表示存在重大误解。

司法实践中，虚假宣传退费纠纷一般以民事案件为主。法院会根据双方签订的协议内容及履行情况，综合判定培训机构是否构成违约。但在一些恶意欺诈情节严重的案例中，也可能追究机构及相关人员的刑事责任。

典型案例分析

案例一：虚假退费承诺引发群体性投诉

2023年，某考研机构以"保录研 "为噱头，在其官网首页宣称 " 不录取全额退款 "。数百名考生因此报名缴费，总金额高达千万元。实际通过率不到5%，许多考生未被目标院校录取后申请退费却被培训机构百般推诿。最终在相关部门介入下，该机构仅退还部分费用。

案例二：培训机构设置不合理退费门槛

某考研机构与刘某签订协议约定：若刘某未进入约定的院校，可在协议签署之日起一年内申请退款。但刘某因工作原因错过申请期限后，培训机构以超过时效为由拒绝退费。法院经审理认为，协议中关于退费条件的限制性条款加重了消费者义务，属于无效格式条款，判决培训机构全额退还学费。

案例三：捆绑销售与高额违约金陷阱

张某参加某机构考研辅导班，并被要求备考资料套餐及住宿服务，否则不能享受退费优惠。最终张某未被录取申请退费时，机构以其未履行全部缴费义务为由拒绝退款。法院认为协议中的不合理捆绑条件无效，判决培训机构退还相应费用。

考研机构虚假宣传退费问题的法律分析与对策 图2

法律责任界定与解决途径

1. 民事责任：培训机构需承担返还预付款、赔偿损失等民事责任。若构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，可要求培训机构按退费金额的三倍进行赔偿。

2. 行政责任：市场监管部门可依据《广告法》第六十五条规定，对虚假宣传行为处以罚款、吊销执照等行政处罚。

3. 刑事责任：对于情节严重、恶意诈骗的行为，应当依法追究刑事责任。根据《关于办理合同诈骗刑事案件适用法律若干问题的解释》，培训机构若通过夸大承诺非法占有考生钱财，数额较大的，将以合同诈骗罪定罪量刑。

4. 解决途径：

- 协商调解：建议考生与机构协商解决退款事宜；

- 投诉举报：向当地教育部门、市场监管部门投诉；

- 司法诉讼：通过法律途径维护自身权益。

完善监管机制的政策建议

1. 加强行业立法：针对教育培训行业的特殊性，制定专门的法律法规，明确退费承诺的具体标准和操作细则。尤其是要对格式条款进行严格规制，防范"条款"侵害消费者利益。

2. 强化事前监管：教育主管部门应建立培训机构信息公开制度，要求机构在招生简章中明示退费条件、方式及限制性内容，并对其真实性和可行性进行审查备案。

3. 完善合同管理制度：推行标准格式合同范本，规范退费条款。建立协议履行监督机制，防范培训机构设置不合理条款。

4. 加大执法力度：对虚假宣传、欺诈招生等违法行为保持高压态势，及时曝光典型案例，形成有效震慑。

5. 构建多元共治格局：鼓励行业协会、消费者组织参与监管，形成政府、市场、社会协同治理的良性局面。

考研培训行业的健康发展，不仅需要培训机构诚信经营、规范管理，更需要监管部门加强 oversight、完善制度保障。对于考生而言，选择培训机构时要擦亮眼睛，仔细阅读合同条款，必要时可寻求法律援助。只有各方共同努力，才能构建公平、透明、有序的教育市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）