虚假宣传被处罚款的法律处理流程及应对策略

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者在其经营活动中，通过虚构、夸大或隐瞒真实信息等手段，误导消费者或其他市场参与者的行为。这种行为不仅违反了《反不正当竞争法》的相关规定，还可能触犯其他法律，如《消费者权益保护法》和《广告法》等。虚假宣传的表现形式多种多样，常见的包括虚构产品性能、夸大服务效果、编造用户评价、伪造资质认证等。

在商业实践中，虚假宣传的目的通常是为了增加销售额或提升企业形象，但这种行为往往会导致消费者的合法权益受到损害，破坏公平竞争的市场秩序，并可能引发一系列法律后果。根据我国《反不正当竞争法》的相关规定，经营者如果被认定存在虚假宣传的行为，将面临行政处罚甚至刑事责任。

行政处罚：虚假宣传的主要法律责任

虚假宣传被处罚款的法律处理流程及应对策略 图1

在实践中，虚假宣传行为会受到行政机关的查处。通常情况下，县级以上市场监督管理部门（原工商行政管理部门）负责对虚假宣传行为进行调查和处理。以下是行政机关处理虚假宣传案件的主要步骤：

1. 投诉举报与线索发现: 行政机关通过消费者的投诉举报、其他执法机关的移送或者监督检查等方式发现涉嫌虚假宣传的行为。

虚假宣传被处罚款的法律处理流程及应对策略 图2

2. 立案调查: 经查证确实存在违法事实后，行政机关将依法立案，并展开进一步的调查。这包括收集证据材料（如广告文案、交易记录等）、询问相关当事人、委托专业机构进行鉴定或评估等。

3. 行政处罚决定: 在调查完毕并确定违法事实的基础上，行政机关将依照《反不正当竞争法》的相关规定，作出行政处罚决定。根据情节严重程度，处罚措施可能包括：

- 责令停止违法行为；

- 没收违法所得；

- 处以罚款（一般为违法经营额的一定倍数）；

- 吊销营业执照等。

需要注意的是，行政机关在作出行政处罚前必须依法履行告知义务，并保障当事人的陈述和申辩权利。如果当事人对处罚决定不服，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

民事责任：虚假宣传的法律后果

除了面临行政处罚外，虚假宣传行为还可能导致民事赔偿责任。根据《消费者权益保护法》的相关规定，因虚假宣传而遭受损失的消费者有权要求经营者承担相应的民事责任。具体表现为：

1. 赔偿实际损失: 如果消费者的合法权益受到直接损害，如因虚假宣传的商品存在质量问题或者达不到预期效果，消费者可以要求退还货款、赔偿差额等。

2. 惩罚性赔偿: 在些情况下，如果经营者的虚假宣传行为构成欺诈，则消费者不仅可以获得实际损失的赔偿，还可以要求支付价款的三倍或所受损失的两倍作为惩罚性赔偿。

3. 承担民事诉讼费用: 如果经营者拒绝履行赔偿责任，消费者可以通过司法途径维护自身权益。法院在判决时通常会判令经营者承担相应的诉讼费用。

刑事责任：虚假宣传的严重后果

对于情节严重的虚假宣传行为，不仅行政监管部门会介入处理，机关也可能依法进行刑事侦查。根据我国《刑法》的相关规定，以下情形可能构成犯罪：

1. 欺诈发行股票、债券: 如果虚假宣传涉及到企业上市过程中的虚假陈述，则可能构成《刑法》第160条规定的欺诈发行股票、债券罪。

2. 违规出具证明文件罪: 保荐人、承销商等中介机构如果明知或者应知企业的虚假宣传行为，仍然为其出具虚假的审计报告、评估报告等证明文件，情节严重的，将构成违规出具证明文件罪（《刑法》第29条）。

3. 非法吸收公众存款: 如果虚假宣传与非法集资活动有关，则可能构成非法吸收公众存款罪或者集资诈骗罪。

应对策略：如何应对虚假宣传的处罚

对于企业而言，一旦被发现存在虚假宣传行为并受到行政处罚或民事索赔，应采取以下措施：

1. 及时整改: 对于行政机关提出的责令整改要求，企业必须严格按照法律规定的时限和内容进行改正。这不仅是法律责任的要求，也是减少不利影响的重要手段。

2. 与执法部门沟通: 在行政调查过程中，企业应积极配合执法人员的工作，并主动提出申辩意见或者提交相关证明材料，以争取较轻的处罚结果。

3. 建立内部监督机制: 为了避免类似问题再次发生，企业应当建立健全内部管理制度，加强广告发布前的审核力度，并定期开展法律合规培训。

4. 做好危机公关: 如果虚假宣传行为已经对企业声誉造成影响，企业应及时采取措施进行舆论引导和形象修复。这可以通过公开道歉、赔偿消费者损失等来实现。

规范经营是关键

虚假宣传虽然可以在短期内为企业带来经济利益，但其负面影响往往远大于短期收益。不仅可能面额罚款和民事赔偿，还可能导致企业的声誉受损，进而失去消费者的信任和支持。企业应当从长远发展的角度出发，严格遵守相关法律法规，避免任何不正当竞争行为的发生。

对于消费者而言，如果发现经营者存在虚假宣传行为，应及时向行政机关举报或向法院提起诉讼，以维护自身的合法权益，并推动市场环境的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）