平台与商家虚假宣传的法律问题及规制路径

平台与商家虚假宣传的概念及其危害

在现代商业环境中，平台与商家通过各种渠道向消费者传递商品或服务信息已成为常态。在这一过程中，虚假宣传问题屡见不鲜，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序和公平竞争原则。虚假宣传是指平台或商家通过虚构、隐瞒事实或夸大其词等方式，误导消费者对商品或服务的真实性质、质量、性能等产生错误认识的行为。这种行为不仅违反了《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等相关法律规定，还可能引发消费者的信任危机，阻碍市场的健康发展。

从法律角度来看，虚假宣传的表现形式多种多样，包括但不限于以下几种：

1. 虚构产品性能：商家通过夸大其词的方式宣传商品的性能或功效，声称某种保健品具有“包治百病”的效果。

平台与商家虚假宣传的法律问题及规制路径 图1

2. 隐瞒真实信息：平台或商家故意隐匿与消费者决策密切相关的信息，如产品的瑕疵、使用限制等。

3. 误导性广告：利用模糊的语言或视觉手段让消费者对商品产生错误认识，通过虚假案例或用户评价吸引消费者购买。

4. 虚构品牌授权：商家伪造品牌授权，让消费者误认为其销售的商品为正品。

虚假宣传的危害不容忽视，不仅会导致消费者权益受损，还可能引发市场秩序混乱。加强对平台与商家虚假宣传的法律规制显得尤为重要。

监管部门对虚假宣传行为的规制

我国监管部门不断完善相关法律法规，并通过政策指导和实践探索，逐步形成了针对虚假宣传的有效监管机制。以下几篇文章提供了重要的参考：

1. 证监会对投资决策环节的规范

证监会有关负责人指出，指导意见特别强调了在投资决策环节实现公平交易的重要性。这一规定不仅适用于金融机构，也可为其他领域的市场监管提供借鉴。通过加强内部控制和信息披露，监管部门能够有效遏制虚假宣传行为。

2. 银监会的风险管理实践

银监会相关负责人提到，《办法》将国内外银行业风险管理的优良做法制度化。这种系统化的监管思路同样可以应用于虚假宣传的治理。通过对平台与商家的信息披露进行严格审查，确保其真实性。

3. 财政部宏观调控的经验

财政部有关负责人强调了从被动转向主动、从单一手段转向综合工具的宏观调控经验。这一理念可为虚假宣传的监管提供启示：通过建立多层次、多维度的监管体系，实现事前预防与事后惩戒相结合。

平台与商家虚假宣传行为的法律责任

根据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，虚假宣传行为可能引发以下法律责任：

1. 民事责任

消费者因虚假宣传而遭受损失时，有权要求平台或商家赔偿。若某商家声称其产品具有治疗疾病的功能，但实际并无此效果，消费者可以通过诉讼途径要求赔偿。

2. 行政法律责任

监管部门可依法对虚假宣传行为进行行政处罚，包括罚款、停业整顿等。《反不正当竞争法》明确规定，经营者不得对其商品的性能、功能等作引人误解的虚假宣传。

3. 刑事责任

在情节严重的情况下，虚假宣传行为可能构成刑事犯罪。若商家的行为导致多名消费者重伤或死亡，相关责任人可能面临刑罚。

平台与商家虚假宣传行为还可能引发集体诉讼。“支持起诉制度”在我国逐步推广，鼓励消费者通过法律途径维护自身权益。

平台与商家虚假宣传的法律问题及规制路径 图2

现实中的困境与解决路径

尽管监管部门已采取一系列举措应对虚假宣传问题，但在实践中仍面临诸多困境：

1. 举证难度

消费者往往缺乏专业能力收集证据，导致维权之路艰难。在网购平台上购买商品后，消费者需要证明商家的广告内容与其实际提供的商品不符。

2. 平台责任界定模糊

平台在虚假宣传中是否应承担连带责任？这一问题在实践中争议颇多。部分观点认为，平台应对入驻商家的行为尽到合理的监管义务。

3. 失信成本过低

个别平台与商家为追求短期利益，不惜以虚假宣传博取流量，但其失信行为往往只需支付少量罚款就能“全身而退”。

针对以上困境，可采取以下措施：

- 完善相关法律法规，明确平台与商家的责任边界。

- 建立健全信用评价体系，将虚假宣传行为纳入企业征信记录。

- 加大惩罚力度，提高失信成本。

构建多方共治的治理格局

虚假宣传问题的解决需要政府、企业和消费者三方面的共同努力。监管部门应进一步完善法律法规，创新监管手段；平台与商家应严格遵守法律，杜绝虚假宣传行为；消费者则需增强法律意识，主动维护自身权益。

随着我国法治建设的不断完善和市场经济秩序的逐步规范，相信虚假宣传问题将得到更加有效的治理。这一过程不仅需要法律的“硬约束”，也需要市场参与者的诚信自律，最终实现消费者、企业和社会的多方共赢。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）