网络平台营销中的虚假宣传及诚信缺失的法律规制

随着电子商务的飞速发展，网络平台营销已成为企业推广产品和服务的重要手段。在这条商业赛道上，虚假宣传和诚信缺失问题日益严重，不仅损害了消费者权益，也破坏了市场秩序。以近期媒体报道中关于网络交易平台虚假宣传、炒信等不正当竞争行为为例，重点探讨虚假宣传的定义、表现形式及其法律规制，并从可拓展空间的角度深入分析这些违法行为对市场秩序的影响和消费者权益的侵害。

在现代社会，商业营销手段不断翻新，企业为了争夺市场份额，往往采取多种方式进行促销活动。“可拓展空间”这一概念被商家广泛应用，特别是在网络平台上，通过虚构交易额、夸大产品性能、伪造用户好评等不正当手段来误导消费者选择。这种行为不仅违背了市场公平竞争的原则，还侵害了消费者的知情权和选择权。

网络平台营销中的虚假宣传及诚信缺失的法律规制 图1

虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品或服务的质量、性能、用途、价格等信行隐瞒或者虚构，从而导致或者足以引人误解的商业行为。而“可拓展空间”则更多指向那些商家可以通过各种手段进一步扩大市场影响力的领域。在网络平台营销中，这两种概念相互交织，共同构成了当前电子商务中的一个突出法律问题。

虚假宣传的基本内涵与表现形式

1. 虚假宣传的定义

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的规定，虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、价格等信息作引人误解的虚假或者误导性的宣传。这种行为不仅损害消费者的利益，也破坏了公平有序的市场环境。

2. 虚假宣传的表现形式

(a) 虚构交易信息：商家通过、炒信等制造大量虚构交易记录和虚假好评，使消费者误以为该商品或服务具有良好的市场口碑。

(b) 商品性能夸大：通过广告或产品描述虚构产品的功能和性能，将普通日用品宣传为具有神奇疗效的医疗产品。

(c) 虚假折扣促销：虚构原价，然后以大幅折扣吸引消费者。这种行为表面上看似让利消费者，实则是一种价格欺骗手段。

网络平台营销中的虚假宣传及诚信缺失的法律规制 图2

(d) 误导性广告设计：利用模糊的语言或图片误导消费者对商品的认知，使用“无效可退”、“试用装”等极具迷惑性的宣传语。

炒信现象及其法律规制

1. 炒信的现状

“炒信”已成为一种公开的秘密，在电商平台上普遍存在。商家通过雇佣水军、虚假交易等，人为提升店铺信誉和商品销量，以此吸引更多的潜在消费者。这种行为不仅破坏了网络交易平台的信用评价体系，也给正常的市场竞争秩序带来了严重威胁。

2. 炒信的法律后果

根据《电子商务法》和《反不正当竞争法》的相关规定，商家进行炒信属于典型的虚假宣传行为，应承担相应的法律责任。具体而言：

(a) 行政责任：由市场监督管理部门责令停止违法行为，并处以罚款；

(b) 民事责任：消费者因虚假宣传而遭受损失的，有权要求赔偿；

(c) 刑事责任：情节严重者，将被追究刑事责任。

可拓展空间对网络平台营销的影响

1. “可扩展”概念在网络营销中的表现

“可拓展空间”，实质上就是商家利用技术手段或商业策略，在现有的经营模式基础上尽可能扩大销售规模。在合法的范围内，这种行为是值得鼓励的创发展。一旦商家借助虚假宣传、炒信等不正当手段来实现“可扩展”，就背离了市场经济的基本准则。

2. 虚假宣传如何影响市场秩序

(a) 破坏公平竞争环境：虚假宣传使得消费者无法准确评估商品或服务质量，导致正常的市场竞争机制失效。

(b) 增加交易成本：消费者在被误导后不满意的商品或服务，不仅造成经济损失，还耗费大量时间和精力进行维权。

(c) 损害平台信任基础：如果网络平台对虚假宣传和炒信行为放任自流，那么平台的信用评价体系将失去公信力。

法律规制路径与建议

1. 完善法律法规体系

我国目前已初步建立起反不正当竞争、电子商务等领域的法律制度框架，但仍需进一步细化相关条款，特别是针对新型营销手段和商业模式，应制定更具针对性的规范。

2. 加强执法力度

市场监督管理部门应当加大日常监管力度，充分利用大数据技术监测虚假宣传行为，并对违法者实施精准打击。建立举报人保护机制，鼓励社会各界积极参与到监管工作中来。

3. 推动行业自律

网络交易平台应当建立健全内部管理制度，加强对平台内商家的监督和管理。一方面要制定明确的规则禁止炒信等不正当行为；要为消费者提供便捷的投诉渠道和有效的纠纷解决途径。

4. 提高消费者辨识能力

尽管法律提供了最基本的保障，但消费者自身也需要提高警惕，学会识别常见的虚假宣传手段。在看到“好评如潮”、“销量领先”等宣传时，可多参考真实用户的评价内容，并注意其时间分布是否合理。

电子商务的快速发展为消费者和商家都带来了前所未有的机遇，但也伴随着诚信缺失和虚假宣传等问题的挑战。只有通过法律规制与市场机制相结合的，才能构建一个公平、有序、可信的网络交易环境。监管部门、平台方以及消费者的共同努力，是解决这一难题的关键所在。

希望本文通过对虚假宣传及可拓展空间相关问题的分析，能够唤起社会各界对这些问题的关注，并为完善我国电子商务领域的法律法规和监管体系提供有益参考。

注释

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条

2. 《中华人民共和国电子商务法》第十七条

3. 市场监督管理部门相关行政处罚案例

4. 网络交易平台信用评价机制研究报告

参考文献

1. 《中华人民共和国民法典》

2. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

4. 《中华人民共和国电子商务法》

5. 市场监管总局关于规范网络交易市场秩序的意见

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）