虚假宣传举报电话流程是什么？

随着市场竞争的加剧和商业营销手段的多样化，虚假宣传问题逐渐成为社会关注的焦点。虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序，甚至可能引发系统性风险，危害社会稳定。在此背景下，国家出台了多项法律法规，并建立了完善的举报机制，鼓励公众参与对虚假宣传行为的监督。详细阐述虚假宣传举报的具体流程及其法律依据。

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者采用虚构事实、隐瞒真相或者其他不正当手段，对商品或者的真实情况作出与实际不符的行为。根据《反不正当竞争法》的相关规定，虚假宣传主要包括以下几种形式：

1. 对商品质量、性能、用途等信息的夸大或虚构；

虚假宣传举报流程是什么？ 图1

2. 虚假表示商品来源（如假冒他人注册商标）；

3. 通过编造用户评价等进行误导性宣传；

4. 使用绝对化用语或者引人误解的表述。

法律依据：

- 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条

- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条

- 《虚假广告发布行为查处办法》（国家市场监督管理总局令）

虚假宣传举报的受理流程

针对虚假宣传问题，我国构建了多层次的举报渠道和处理机制。目前，公众可以通过、网络等多种对虚假宣传行为进行举报。以下是拨打虚假宣传举报的主要流程：

1. 确定管辖机关

根据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》，县级以上市场监督管理部门负责本行政区域内虚假宣传案件的查处工作。

2. 拨打全国统一举报

目前，我国普遍采用"12315"作为市场监管领域违法行为的统一举报。对于虚假宣传问题，消费者可以直接拨打12315进行举报。

- 具体流程：

- 拨通12315；

- 选择人工服务（如自动语音信箱可留言）；

- 向工作人员描述虚假宣传的具体情况（包括时间、地点、行为内容等）；

- 提供相关证据材料（如商品说明、广告截图等）。

3. 提交相关证据

在举报的建议通过邮件、传真等提交书面材料。常见的证据类型包括：

- 商品实物照片或凭证；

- 广告宣传页或电子版文件；

- 视频或音频记录（如电视购物节目）；

- 用户评价截图（如有虚构成分）。

4. 跟踪案件进展

举报人可在7个工作日内拨打12315查询案件处理情况。根据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》，举报件将在立案后60日内完成调查，并在结案后告知举报人处理结果。

虚假宣传的法律责任

1. 行政责任

依据《反不正当竞争法》第二十条，经营者实施虚假宣传行为的，由监督检查部门责令停止违法行为并处以罚款。具体处罚金额为：

- 情节较轻的，处十万元以上二十万元以下的罚款；

- 情节严重的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。

2. 民事责任

虚假宣传行为可能构成民事侵权。消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十五条要求赔偿。

3. 刑事责任

根据、最高人民检察院的相关司法解释，情节特别严重的虚假宣传行为将被认定为诈骗罪或生产伪劣商品罪，相关责任人需承担刑事责任。

如何有效维护自身合法权益

面对虚假宣传行为，消费者应积极主动地维护自身权益：

1. 保留证据：妥善保存商品说明书、广告宣传材料等；

2. 及时举报：发现虚假宣传行为后时间通过正规渠道举报；

虚假宣传举报流程是什么？ 图2

3. 理性消费：增强自我保护意识，不轻信夸大其词的营销话术。

案例分析

案例一：

消费者王在购物平台购买了声称具有减肥功能的保健食品。商品说明书和广告页面均宣称该产品能在一个月内减重10公斤。但实际使用后发现并无效果。王了12315并向相关部门提交了证据，最终市场监管部门依据《反不正当竞争法》对商家进行了查处。

案例二：

美容院在宣传单页上声称其丰胸服务的"成功率9%以上"。经调查核实，该美容院从未有过真实案例证明宣传效果。当地市场监督依法对该美容院作出罚款20万元的行政处罚决定。

虚假宣传举报的建立和完善体现了国家对市场竞争秩序的重视和保护消费者权益的决心。每一位公民都是市场环境的参与者，通过积极行使举报权利，我们能够共同维护公平公正的市场秩序，促进经济社会健康有序发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）