电商商品虚假宣传的法律问题及责任追究

随着电子商务的快速发展，电商平台已经成为消费者购买商品的重要渠道。与此电商商品涉嫌虚假宣传的问题也愈发严重。“虚假宣传”，是指经营者在商业活动中通过虚构事实、隐瞒真相或者其他欺骗性手段，对商品的质量、性能、用途等进行夸大或者误导性的宣传，以达到销售目的的行为。虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了公平竞争的市场秩序，已经成为电子商务领域亟待解决的重点问题。

电商商品虚假宣传的表现形式及法律界定

在电子商务活动中，虚假宣传的表现形式多种多样，常见的包括以下几种：其一是对商品性能的夸大宣传。某商家在其商品页面上声称“本产品具有抗衰老功效”，但该产品并无任何科学依据。这种行为不仅误导消费者，还可能对消费者的健康造成损害；其二是虚构商品来源或者产地。一些商家为了提高产品的市场竞争力，谎称其商品来源于某个特定的地区或者国家，则是普通的代工产品。这不仅损害了消费者对于原产地的信任，还可能构成欺诈；其三是隐瞒商品缺陷或者瑕疵。某电商平台销售的商品存在严重的质量问题，但商家却在商品描述中刻意回避相关问题，甚至伪造质检报告，以此欺骗消费者；其四是利用虚假的用户评价或者销售数据进行宣传。一些商家通过雇佣“刷手”或者虚构交易记录，制造出大量好评和高销量的假象，以此诱导消费者购买商品。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、产地等作引人误解的虚假宣传。”《消费者权益保护法》第二十条也明确规定了经营者的义务：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”电商商品虚假宣传行为不仅违反了广告法和反不正当竞争法的相关规定，还可能构成对消费者知情权和选择权的侵害。

电商商品虚假宣传的法律问题及责任追究 图1

电商商品虚假宣传的法律责任

1. 行政责任

根据《广告法》第五十五条的规定，对于虚假广告行为，工商行政管理部门可以责令停止发布广告，并处以罚款。如果情节严重，还可以吊销营业执照或者撤销广告审查批准文件。《电子商务法》第六十条也明确规定，对电商平台内经营者的虚假宣传行为，平台经营者应当依法予以处理，并承担相应的法律责任。

2. 民事责任

根据《民法典》千二百零二条的规定，因商品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任；经营者也有权要求生产者赔偿。在电商商品虚假宣传的情况下，消费者有权要求商家退换货、退货或者赔偿损失。如果商家提供的商品与宣传不符，消费者还可以要求解除合同并退还货款。

3. 刑事责任

如果虚假宣传行为情节严重，达到诈骗罪的构成要件，相关责任人还可能面临刑事追究。某些商家通过虚构功效、伪造数据等手段骗取大量消费者的信任和钱财，这种行为已经超出了民事责任的范围，构成了刑法中的诈骗罪或者其他相关罪名。

电商商品虚假宣传的治理与防范

1. 加强法律监管

电商平台应当严格履行法定义务，建立健全内部管理制度，加强对商家发布广告内容的审核，及时发现和清理虚假宣传信息。监管部门也应当加大对虚假宣传行为的打击力度，通过日常巡查、投诉处理、舆情监测等，及时查处违法行为。

2. 完善信用评价机制

平台可以通过建立和完善商家信用评价体系，对存在虚假宣传行为的商家进行公示和惩戒。可以将其列入“黑名单”，限制其参与平台活动或者降低其搜索排名，从而形成有效的威慑机制。

3. 提高消费者辨别能力

消费者在网购过程中应当增强自我保护意识，学会识别虚假宣传信息。在商品前，可以通过查看商品详情页、用户评价以及相关质检报告等，全面了解商品的真实情况。如果发现虚假宣传行为，还可以通过平台投诉或者向监管部门举报。

4. 加强社会监督

消费者协会、媒体和公众可以发挥监督作用，揭露虚假宣传行为，并推动电商平台和相关部门采取措施予以解决。通过多方主体的共同努力，构建起全社会共同抵制虚假宣传的良好氛围。

电商商品虚假宣传的法律问题及责任追究 图2

电商商品虚假宣传问题的治理需要从法律制度完善、平台责任落实、消费者权益保护等多个方面入手。只有通过全链条式的监管和治理，才能有效遏制虚假宣传行为的发生，维护良好的网络交易秩序。在未来的电子商务发展中，我们期待看到更多规范和创新的结合，既保障消费者的合法权益，又促进市场的公平竞争和发展繁荣。

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