欺诈虚假宣传夸大宣传：商业行为中的法律边界与责任追究

在当前市场经济环境下，欺诈、虚假宣传和夸大宣传问题日益突出，不仅严重侵害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。这些问题的出现，往往与经营者为了追求经济利益最而采取不正当竞争手段有关。从法律角度出发，结合相关法律法规和司法实践，对上述行为的界定、认定标准及其法律后果进行系统阐述。

欺诈的定义及其法律特征

欺诈是指一方当事人故意捏造事实或隐瞒真实情况，以使另一方陷入错误认识，并基于此作出不利于自己的民事法律行为。在商业活动中，欺诈行为主要表现为以次充好、假冒伪劣、“空手套白狼”等手段获取不正当利益。

从法律角度来看，欺诈行为具有以下特征：

欺诈虚假宣传夸大宣传：商业行为中的法律边界与责任追究 图1

1. 故意性：欺诈行为主体必须具有主观上的故意，即明知其行为会误导他人并可能为自己谋取利益。

2. 欺骗性：行为人采取虚构事实或隐瞒真相的方式，使得相对方陷入错误认识。

3. 因果关系：欺诈行为与受害人遭受的损失之间存在直接因果关系。

4. 损害后果：受害方因受骗而遭受财产损失或其他合法权益的侵害。

我国《民法典》第148条规定：“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，相对人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”这为打击欺诈行为提供了直接的法律依据。《消费者权益保护法》第5条进一步规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

虚假宣传与夸大的界定及其法律责任

（一）虚假宣传

虚假宣传是指经营者通过广告、说明或其他方式对商品或服务的质量、性能、用途等进行虚构或夸大描述，以误导消费者的行为。与欺诈不同的是，虚假宣传不一定要求行为人具有直接的主观恶意，但其客观表述足以使消费者产生误解。

根据《反不正当竞争法》第24条的规定，经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，并处相应罚款。《广告法》也明确规定了虚假广告的法律责任，包括行政责任和民事赔偿责任。

（二）夸大宣传

夸大宣传则是指经营者在商业宣传中对产品或服务的功效、性能等进行超出事实范围的描述，但这种夸大并未达到虚构事实的程度。保健食品广告声称“服用后可快速瘦身”，但如果该产品确实具有一定的减肥效果，只是表述方式过于夸张，则可能属于夸大宣传而非虚假宣传。

在司法实践中，区分虚假宣传与夸大宣传的关键在于判断宣传内容是否完全违背客观事实。如果宣传内容仅是夸大而非完全虚构，则更多地会受到《广告法》中“引人误解的宣传”的规制；而如果宣传内容完全失实，则应当认定为虚假宣传。

欺诈虚假宣传夸大宣传：商业行为中的法律边界与责任追究 图2

消费者权益保护机制及其应对措施

（一）消费者维权途径

1. 协商解决

消费者在发现自己遭受欺诈或误导后，可以与经营者进行协商，要求退货、退款或赔偿损失。依据《消费者权益保护法》第5条的规定，如果商家存在欺诈行为，则消费者有权要求“退一赔三”。

2. 投诉调解

如果协商未果，消费者可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉，通过行政调解途径解决问题。

3. 司法诉讼

对于金额较大、情节严重的侵权行为，消费者可以直接向法院提起诉讼，要求赔偿损失并追究经营者的法律责任。

（二）市场监督机构的职责

1. 日常监管

各级市场监管部门应当加强对虚假宣传和欺诈行为的日常巡查，通过随机抽查、受理投诉举报等方式及时发现违法线索。

2. 专项整治行动

针对重点行业（如药品、医疗器械、保健食品等领域），监管部门可以组织开展专项执法行动，打击虚假宣传行为。

3. 信用惩戒机制

对于多次违法的企业，应当纳入企业信用档案，并通过国家企业信用信息公示系统向社会公开，形成市场威慑效应。

法律责任承担及诚信市场环境的构建

（一）常见责任形式

1. 民事赔偿责任

根据《消费者权益保护法》，经营者因欺诈行为给消费者造成损害的，应当按照消费者的要求赔偿其损失。在实践中，“退一赔三”是最常见的民事赔偿方式。

2. 行政法律责任

依据《反不正当竞争法》和《广告法》，监管部门可以对虚假宣传行为作出罚款、吊销营业执照等行政处罚。

3. 刑事责任追究

如果欺诈行为情节严重，涉及金额巨大或造成恶劣社会影响，则可能构成刑法中的相关罪名，如诈骗罪、销售伪劣商品罪等。根据《刑法》第26条的规定，数额较大的欺诈行为可以被认定为诈骗罪，面临有期徒刑并处罚金的刑事处罚。

（二）构建诚信市场环境的措施

1. 完善法律法规体系

进一步细化虚假宣传和夸大宣传的界定标准，明确不同违法行为对应的法律责任。

2. 加强执法力度

严厉打击商业领域的不诚信行为，特别是对屡教不改的企业实行“黑名单”制度，限制其市场准入资格。

3. 推动社会共治

鼓励行业协会、新闻媒体和消费者共同参与市场监管，形成全社会共同监督的机制。通过公开曝光典型案例，提高企业的违法成本，促使其主动规范自身行为。

4. 提升消费者自我保护意识

通过开展消费教育活动，增强消费者识别虚假宣传的能力，并引导其积极维护自身合法权益。

欺诈、虚假宣传和夸大宣传问题的解决，不仅需要法律制度的有效支撑，更需要全社会形成诚信经营的良好氛围。唯有如此，才能真正实现市场经济秩序的规范运行和社会公平正义的目标。我们期待通过不断的法律完善和实践探索，在保护消费者权益的为市场经济发展营造一个更加健康、有序的成长环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）