免烫争议：虚假宣传的法律界定与责任追究

近日，关于“免烫”是否构成虚假宣传的问题引发了广泛讨论。这一争议不仅涉及广告真实性问题，更深层次地反映了在商业活动中如何界定和规范宣传行为的法律边界。从法律角度出发，结合相关法律法规和司法实践，对“免烫”宣传的法律性质进行分析，并探讨其在实际操作中的法律风险及应对策略。

虚假宣传的概念与构成要件

虚假宣传，是指经营者在商业活动中通过广告或者其他方式进行误导性宣传，以达到吸引消费者的目的。根据《反不正当竞争法》第二条的规定，虚假宣传行为主要包括以下几种情形：一是对商品性能、功能的夸大或虚构；二是对商品来源、资质等信息的隐瞒或谎报；三是利用消费者的认知偏差进行误导性描述。

在“免烫”争议中，经营者通常会声称其产品具有“无需熨烫”的特性。这种宣传方式是否构成虚假宣传，需要结合具体宣传内容和实际效果进行综合判断。如果经营者所宣称的功能与实际使用体验存在明显差异，且未能提供充分的证据支持其主张，则应认定为虚假宣传行为。

免烫争议：虚假宣传的法律界定与责任追究 图1

免烫宣传中的虚假成分

“免烫”功能已经成为许多服装品牌的宣传亮点。市场上的“免烫”产品普遍存在以下几类问题：

过度夸大功能性。“免烫”服装通常并非完全不需要熨烫，而是在一定程度上减少熨烫需求。若经营者将其描述为“彻底告别熨烫烦恼”，这种表述显然与实际效果不符。

混淆概念。一些企业将“免烫”与其他功能（如抗皱、速干）混为一谈，刻意模糊产品的真实特性。这种“搭便车”的宣传方式容易让消费者产生误解。

缺乏科学依据。“免烫”技术的实现往往依赖于特定的面料和工艺处理，但部分经营者并未明确说明这些核心技术细节，导致消费者对产品的实际效果缺乏合理预期。

根据《广告法》第八条规定，广告中涉及产品功能的内容必须真实、准确。如果“免烫”宣传存在上述虚假成分，则构成违法，工商部门有权对其进行查处。

“免烫”虚假宣传的法律后果

1. 行政法律责任

依据《反不正当竞争法》第二十条规定，经营者违反本法规定从事虚假宣传行为的，由监督检查部门责令改正，并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。

2. 民事责任

消费者因虚假宣传而遭受损失的，可以依据《消费者权益保护法》第五十四条要求赔偿。广告代言人如果明知或应知广告内容虚假仍进行推荐，也需承担连带责任。

3. 刑事责任

根据《刑法修正案（十一）》，情节特别严重的虚假广告行为可构成“损害商业信誉、商品声誉罪”，相关责任人将面临刑事处罚。

规范宣传行为的建议

作为企业，“免烫”产品的经营者应当采取以下措施规避法律风险：

1. 建立真实的产品功效验证机制。确保宣传内容与实际产品性能相符，避免使用绝对化、夸张化的表述用语。

2. 向消费者提供完整的产品说明。清晰告知消费者“免烫”的具体含义和适用范围，并建议在合同中明确相关条款。

3. 加强广告发布前的合规审查。通过法律顾问或专业机构对广告内容进行严格审核，确保不触犯相关法律法规。

免烫争议：虚假宣传的法律界定与责任追究 图2

4. 建立健全的企业信用体系。避免因为短期利益而牺牲企业长期发展，树立负责任的社会形象。

典型案例及启示

2019年，“某知名服装品牌”因虚假宣传“免烫”产品被市场监管部门罚款30万元。该案例提醒我们，任何夸大产品功能的宣传行为都将面临法律风险。本案中，法院判决明确指出，企业的广告用语存在明显误导性，构成不正当竞争。

2021年某电商平台因销售虚假宣称“免烫”的衬衫产品被消费者起诉，最终赔偿金额超过百万元。这表明，无论是线下实体还是线上平台，都应当对宣传内容的真实性负责。

“免烫”宣传争议折射出当前商业广告中存在的诚信问题。在法律层面上，规范企业宣传行为不仅需要明确的法律规定，更需要企业的自我约束和社会公众的有效监督。只有在三者共同作用下，才能构建一个健康有序的市场环境。

随着消费者权益意识的增强和法律法规的不断完善，“虚假宣传”现象将面临更加严格的监管。作为市场主体，唯有遵守法律、诚信经营，才能赢得持久的市场竞争优势，实现企业的可持续发展。

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