网约车合同欺诈的法律问题研究

“网约车合同欺诈”是指在区域内，通过网络约车平台（如滴滴出行、曹操专车等）提供的服务中，合同一方或多方故意隐瞒真实情况、虚构事实或者以其他欺骗手段订立、履行合同的行为。这种行为不仅破坏了市场秩序，侵害了消费者的合法权益，也对网约车行业的健康发展构成了威胁。随着网约车行业的迅速扩张，合同欺诈问题逐渐凸显，亟需从法律层面上予以规制和解决。

网约车合同欺诈的法律问题研究 图1

网约车平台及相关从业者因涉嫌合同欺诈的问题屡见不鲜。部分司机通过伪造营运资质、虚报车辆信息、虚构乘客评价等手段骗取平台认证；部分乘客则利用虚假的身份信息或支付方式恶意拖欠车费；另有甚者，些平台本身为了吸引用户而在宣传中存在不实之处，导致消费者权益受损。这些行为不仅违反了《中华人民共和国合同法》的相关规定，还可能触犯《消费者权益保护法》《道路交通安全法》等法律。针对“网约车合同欺诈”的问题进行深入研究，对于规范乃至全国范围内的网约车市场秩序具有重要意义。

从以下几个方面展开论述：分析“网约车合同欺诈”的具体表现形式及危害；探讨其在民事、行刑事领域的法律定性及责任承担方式；再次研究现有法律框架下行政机关、司法机关应对该问题的具体措施；提出完善相关法律法规、加强市场监管和社会治理的具体建议。

“网约车合同欺诈”的表现形式与法律认定

1. 合同欺诈的表现形式

（1）虚构信息，骗取信任：包括司机虚构身份信息、伪造车辆、营运证等资质文件；部分乘客使用虚假的身份证明或支付账号完成订单。

（2）隐瞒事实，误导交易：司机未如实告知车况、隐瞒自身从业资格证的合法性等问题。

（3）违约行为与恶意拖欠：如司机中途加价、随意绕道甚至拒绝载客；乘客通过虚构行程、恶意投诉等方式逃避支付费用。

2. 法律认定标准

根据《中华人民共和国民法典》关于合同欺诈的规定，结合网约车行业的特殊性，可以对“网约车合同欺诈”行为进行如下分析：

（1）在主观要件方面，行为人必须具备故意性，即明知自身的信息不真实或隐瞒重要事实，并希望或放任相对方遭受损失。

（2）在客观要件方面，表现为使用欺骗手段订立或者履行合同的行为，具体包括虚构主体资格、伪造证明文件、隐瞒影响交易的重要信息等。

（3）损害后果方面，主要体现为导致对方财产损失，平台因虚假注册而支付的认证费用，乘客因司机失信行为承受的经济损失。

“网约车合同欺诈”的法律责任

网约车合同欺诈的法律问题研究 图2

1. 民事责任

根据《民法典》的相关规定，合同欺诈一方需承担以下民事责任：

（1）返还财产：即要求 deceitful party返还不当获得的利益；

（2) 赔偿损失：包括直接损失和可得利益的损失；

(3) 修复合同关系：在可能的情况下恢复被破坏的交易状态。

2. 行政责任

行政机关依据《无证经营查处办法》等法规，对实施合同欺诈行为的主体进行处罚：

（1）罚款: 对于提供虚假信息或伪造资质文件的个人或企业可以处以一定数额的行政罚款；

(2) 责令改正：要求违规主体立即停止违法行为并限期整改。

3. 刑事责任

根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，合同欺诈情节严重的可能构成犯罪，需要承担刑事责任：

（1）合同诈骗罪：根据《刑法》第二百二十四条的规定，以非法占有为目的，采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的财物的行为构成合同诈骗罪；

(2) 信用卡诈骗罪或其他相关罪名：如果欺诈行为涉及使用虚假信息申请信用卡、利用网络支付平台进行欺诈交易的，则可能需要依据《刑法》百九十六条等条款处理。

“网约车合同欺诈”的行政规制与司法实践

1. 行政监管部门的应对措施

在范围内，市场监管部门应当加强对网约车平台及从业者的监管力度：

（1）加强资质审查：严格审核司机和车辆的信息真实性；

(2) 建立信用评价体系：通过乘客反馈机制对司机的服务质量进行评估，并对存在欺诈行为的主体实施信用惩戒；

(3) 开展专项整治行动：针对合同欺诈等突出问题开展集中打击活动。

2. 司法实践中的难点与对策

目前司法实践中，处理网约车合同欺诈案件仍然面临着一些问题：

（1）法律适用不统一：各地法院在认定事实和适用法律方面存在较大差异；

（2）举证难度较高：原告往往难以收集充分证据证明被告的欺诈行为；

（3）平台责任界定不清晰：发生纠纷时，平台是否需要承担连带责任以及承担何种责任仍然存在争议。

“网约车合同欺诈”的预防与对策建议

1. 完善法律法规体系

（1）制定专门针对网约车行业的规范性文件，细化合同欺诈的认定标准和处罚措施；

（2）明确平台在防止合同欺诈中的义务，要求平台建立更加完善的审核机制、设立消费者投诉处理专线等。

2. 加强市场监管力度

（1）增加随机抽查频次，严厉查处各种形式的合同欺诈行为；

（2) 推动信息共享：与部门，对虚假身份信行交叉比对，防止不法分子利用技术手段规避监管。

3. 提高公众法律意识

通过开展法治宣传教育活动，增强消费者和从业者的法律意识：

（1）向市民普及网约车平台使用中的注意事项，提醒其注意保护个人信息安全；

(2) 组织驾驶员培训课程，讲解法律法规，并强调诚信经营的重要性.

“网约车合同欺诈”问题的解决需要政府、市场和社会多方共同努力。通过完善相关法律法规、加强市场监管力度、提升公众法律意识等综合性措施，能够有效遏制合同欺诈行为的发生，维护良好的市场秩序和消费者权益。也需要社会各界共同参与，形成合力，共同促进乃至全国范围内的网约车行业健康有序发展。

注：本文所述的案例与数据系虚拟创作素材，请勿与真实事件对号入座。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）