虚假宣传举报指南：法律途径与实务操作

随着市场环境的不断优化和消费者权益保护意识的增强，虚假宣传问题日益成为社会关注的焦点。尤其是在这样的经济活跃地区，虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场经济秩序。从法律角度出发，详细阐述虚假宣传、如何举报虚假宣传行为，并结合具体情况，为公众提供一份实用的举报指南。

虚假宣传举报指南：法律途径与实务操作 图1

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者通过虚构事实、隐瞒真相或者其他欺骗性手段，对商品或服务进行不真实的宣传，以误导消费者其产品或接受服务的行为。根据《反不正当竞争法》和《广告法》的相关规定，虚假宣传是一种典型的不正当竞争行为，不仅违反了法律规定，还可能构成民事欺诈甚至刑事责任。

虚假宣传的主要表现形式：

1. 虚构商品性能：夸大或编造商品的性能、功能、质量、销售状况等。

2. 误导性描述：使用绝对化用语（如“全国”、“最佳选择”）或者模糊表述（如“适合所有人”）。

3. 虚假优惠活动：虚构折、、赠送礼品等促销信息，吸引消费者参与并商品或服务。

4. 伪造资质认证：冒用权威机构的认证标志、荣誉称号或者生产许可证等。

5. 隐晦式虚假宣传：通过暗示、隐喻等向消费者传递不真实的信息。

虚假宣传的危害：

虚假宣传举报指南：法律途径与实务操作 图2

- 损害消费者的知情权和选择权；

- 破坏市场竞争秩序，影响其他合法经营者的正当权益；

- 增加社会矛盾，引发群体性或诉讼。

虚假宣传的法律依据

在虚假宣传行为的认定和处理主要依据以下法律法规：

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》：

- 第八条规定：“经营者不得通过组织虚假交易等虚增商品销量”；

- 第十条规定了禁止商业混淆行为，如虚构他人企业名称、地址等。

2. 《中华人民共和国广告法》：

- 第二十八条规定：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告”；

- 第四十四条规定了广告内容的查验义务，要求发布前必须核验相关证明材料。

3. 地方性法规：

- 市场监督依据《反不正当竞争法》和《广告法》，结合本市实际情况，制定了相关的实施意见和执法指南，进一步明确了虚假宣传行为的查处标准。

4. 其他相关规定：

- 消费者权益保护法、电子商务法等也对虚假宣传行为作出了相应的规定。

如何举报虚假宣传？

在公众可以通过多种途径举报虚假宣传行为。以下是一些主要的举报及其具体操作流程：

1. 向市场监督举报

- 受理机构：各区市场监督（原工商局）。

- 举报渠道：

1. 登录市场监督，找到“举报”专栏；

2. 使用手机应用程序或拨打12345市民进行举报；

3. 直接到辖区市场监管所递交书面材料。

- 所需材料：

- 人的身份证明（如身份证、营业执照等）；

- 虚假宣传的相关证据，包括广告内容截图、录音录像、交易凭证等；

- 明确的违法事实描述和法律依据。

- 处理流程：

1. 受理：市场监管部门收到举报后，会在法定期限内进行初步审查；

2. 调查：对符合立案条件的，依法开展调查取证工作；

3. 处理：根据调查结果作出行政处罚决定，并告知人处理结果。

2. 向消费者协会

- 受理机构：消费者协会及各区消费分会。

- 举报渠道：

- ：登录“消协网”提交信息；

- ：拨打12345或63803796反映问题；

- 当面：携带相关证据材料到消费者协会总部或各区分部。

- 处理流程：

1. 登记：消协工作人员会对信行登记并分类；

2. 调解：尝试通过协商解决纠纷，调解不成的转交相关部门处理；

3. 回复：将调查结果和处理意见反馈给人。

3. 通过12345政府举报

- 操作流程：

1. 拨打12345，根据语音提示选择“市场监督管理”类别；

2. 描述虚假宣传的具体情况，并提供相关证据材料；

3. 工作人员会将信息转交给相关部门处理。

- 优势：

1. 方便快捷，适合不熟悉其他举报途径的群众使用；

2. 政府部门会在规定时间内对进行处理，并通过或短信告知进度。

4. 向行业主管部门举报

- 如果虚假宣传行为涉及特定行业的（如医疗、教育、金融等），可以向相应的行业监管部门举报。

- 医疗广告虚假宣传：向卫生健康委员会；

- 教育机构虚假宣传：向教育委员会反映。

5. 提起民事诉讼或刑事报案

- 如果虚假宣传行为造成了严重的经济损失或社会危害，受害者还可以通过司法途径维护权益。

- 民事诉讼：以消费者身份提起民事诉讼，要求经营者赔偿损失；

- 刑事报案：在虚假宣传行为涉嫌诈骗、故意制造商业骗局等情节严重的情况下，向机关报案。

举报虚假宣传的注意事项

1. 证据收集：

- 注意保存所有与虚假宣传相关的证据材料，包括但不限于广告内容截图、交易记录、记录等；

- 如果涉及推销或现场推介，可以尝试录音录像，以固定违法行为。

2. 实名：

- 举报人应提供真实的身份信息和，以便相关部门核实情况并反馈处理结果；

- 套用他人身份信行虚假举报可能承担相应的法律责任。

3. 合理诉求：

- 在提出诉求时要合法合规，避免漫天要价或提出不合理要求；

- 如果对处理结果有异议，可以通过行政复议或诉讼途径寻求救济。

4. 社会监督：

- 公众可以积极参与社会监督，通过社交平台、新闻媒体等渠道曝光虚假宣传行为；

- 倡导理性消费和依法维权，共同营造公平有序的市场环境。

典型案例分析

案例一：网络虚假广告

- 案情简介：

医疗美容机构在其上发布夸大功效的广告，声称其产品和技术能够“立竿见影”地改善容貌问题。消费者张在后发现效果与宣传严重不符，遂向市场监管部门举报。

- 处理结果：

市场监管部门经查证属实，依法对该医疗美容机构罚款50万元，并责令停止发布违法广告。

案例二：虚构资质认证

- 案情简介：

培训机构在其宣传材料中伪造了“全国十佳教育机构”荣誉称号，吸引大量学生报名。家长李发现后向消费者协会。

- 处理结果：

经调查，该机构并未获得任何认可的资质认证。消协工作人员协助李与培训机构达成和解协议，退还全部学费。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场经济秩序。作为公民，我们有权利和义务揭露这种违法行为，并通过合法途径维护自身权益和社会公平正义。希望本文的介绍能够帮助更多人了解虚假宣传的法律界定及举报，共同营造一个诚信、和谐的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）