聚划算商品虚假宣传的法律风险与责任分析

随着电子商务的快速发展，互联网购物平台如雨后春笋般涌现，其中以“聚划算”为代表的团购电商平台更是凭借其低廉的价格和丰富的商品种类吸引了大量消费者。随之而来的问题也不容忽视——部分商家在聚划算平台上进行虚假宣传，误导消费者购买商品或服务。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序的公平性。从法律角度对“聚划算商品虚假宣传”这一问题进行全面分析。

聚划算商品虚假宣传

聚划算商品虚假宣传的法律风险与责任分析 图1

商品虚假宣传，是指经营者在商业活动中，通过广告或者其他对商品的质量、性能、用途、价格等进行夸大或虚构的描述，以达到误导、获取非法利益的目的。作为一种典型的电子商务模式，聚划算的商品虚假宣传主要表现在以下几个方面：

是商品质量虚假宣传。一些商家为了吸引，故意夸大商品的品质和功效，甚至伪造的“官方认证”、“名牌产品”等信息。

第二是价格虚标现象。部分商家会在活动中标注原价、折扣价等价格信息，但这些价格要么并不存在，要么并不具备长期销售的基础。

第三则是服务承诺不兑现。虚构退换货政策、售后保障措施等，以此吸引下单，但在实际交易中却不履行相应义务。

聚划算商品虚假宣传的法律后果

（一）民事法律责任

根据我国《民法典》等相关法律规定，虚假宣传行为属于欺诈行为的一种表现形式。如果商家在聚划算平台上进行虚假宣传，则可能需要承担相应的民事责任，主要包括：

1. 赔偿损失：因虚假宣传而遭受经济损失时，有权要求商家赔偿其实际损失。

2. 退还货款：根据《权益保护法》，若商品与实际描述不符，属于欺诈行为的，不仅有权退货，还可以要求退货款三倍的惩罚性赔偿。

（二）行政法律责任

对于虚假宣传行为，我国各级市场监督管理部门可以根据《反不正当竞争法》的相关规定进行查处。最常见的处罚措施包括：

1. 责令停止违法行为：即要求商家立即停止任何形式的虚假宣传行为。

2. 罚款：根据情节轻重，可以处以一定数额的罚款。

3. 吊销营业执照：对于屡教不改或者虚假宣传情节特别严重的商家，相关部门有权吊销其营业执照。

（三）刑事责任

如果虚假宣传的行为不仅造成了的经济损失，还破坏了市场经济秩序，则可能构成刑事犯罪。根据《刑法》的相关规定，可能涉及的罪名包括：

1. 诈骗罪：通过虚构事实、隐瞒真相的骗取财物，符合一定数额标准的，可以认定为诈骗罪。

2. 非法经营罪：若虚假宣传行为扰乱了市场秩序且情节严重，则可能构成非法经营犯罪。

聚划算商品虚假宣传的具体表现形式

为了更清晰地认识“聚划算商品虚假宣传”的问题，我们需要具体了解这一现象在实践中呈现出哪些主要表现形式：

（一）价格虚标

价格虚标是聚划算平台上最常见的虚假宣传行为。商家在商品页面上标注一个较高的原价，然后以折扣价进行促销，误导认为能够享受到较低的价格。

商品实际售价为10元，但页面上标注原价50元，宣称“三折优惠”，只需要支付10元。这种行为不仅构成价格欺诈，还可能导致基于错误的价格认知做出决定。

（二）夸大商品功效

为了吸引特定的商品，一些商家会过度渲染产品性能和使用效果，甚至编造的科学研究数据或用户评价。

商家销售普通保健品，却宣称具有“抗”、“延年益寿”等神奇功效，以此误导老年大量。这种行为不仅可能构成虚假宣传，还可能涉及非法医疗广告的范畴。

（三）虚构销量和好评

通过虚构交易量、编造用户评价的提升商品可信度是另一种常见的虚假宣传手段。一些商家会利用技术手段炒信，或者雇佣“水军”制造虚假的好评。

这种通常被称为“流量造假”，不仅误导了的选择，还破坏了平台内公平竞争的市场环境。

（四）混淆产品来源或成分

部分商家会故意混淆产品的实际来源或成分信息。使用与知名品牌相近的标识、名称，或者虚构产品成分含量，让误以为的是种特定的商品。

这种行为不仅构成商品描述的不实，还可能触犯《反不正当竞争法》中有关虚假宣传的规定。

聚划算平台在虚假宣传中的责任

作为电子商务平台，聚划算是否需要对在其平台上发生的商品虚假宣传行为承担责任？这是一个需要仔细分析的问题。根据我国《电子商务法》第38条规定，电子商务平台经营者应当采取必要措施保护合法权益，对平台内经营者的违法行为进行监督和管理。

据此，聚划算并非完全免责。作为第三方平台提供者，其负有以下几方面的责任：

1. 审核义务：在商家入驻时，应尽到合理的审查职责，确保平台上销售的商品信息真实可信。

2. 监督义务：对于已经入驻的商家，应当建立有效的监督机制，及时发现并处理虚假宣传行为。

3. 处置义务：当收到关于虚假宣传的投诉后，应当积极协助调查，并采取必要措施保护权益。

如果聚划算平台明知或应知商家存在虚假宣传行为而未采取任何措施，则可能需要承担连带赔偿责任。这种情况下，平台将被视为“帮助侵权人”或者“共同侵权人”，与实际实施虚假宣传的商家一起对的损失承担责任。

如权

如果不幸遭遇了聚划算商品虚假宣传的行为，应该如护自身合法权益呢？

1. 及时收集证据：包括交易记录、商品描述页面截图、聊天记录等电子证据。

2. 主动投诉：可以向聚划算平台进行投诉，要求其介入处理。

3. 向监管部门举报：如果平台未能妥善解决争议，还可向当地市场监督管理部门或者消协组织投诉。

4. 提起诉讼：在上述途径均无法解决问题的情况下，可以通过司法途径提起民事诉讼，要求虚假宣传的商家承担相应的赔偿责任。

聚划算商品虚假宣传的法律规制路径

为了有效遏制聚划算平台上的商品虚假宣传行为，可以从以下几个方面着手构建完善的法律规制体系：

（一）强化平台主体责任

建议通过立法明确电子商务平台的监管职责，要求其设立专门的审核机制和投诉处理系统，并对虚假宣传行为采取包括信用降级、封禁等在内的管理措施。

（二）完善相关法律法规

目前针对网络购物中的虚假宣传问题，我国的相关法律规范已经较为完善，但需要进一步细化操作细则。特别是对于价格虚标、服务承诺不兑现等问题，应制定更为明确的界定标准和法律责任。

（三）加大执法力度

各部门应当形成合力，加强监管协作。对虚假宣传行为保持高压态势，不仅要追究直接责任人的责任，还应对其所在平台进行相应处罚，以儆效尤。

聚划算商品虚假宣传问题虽然具有一定的顽固性，但并非无法解决。只要我们能够严格按照法律规定，明确各方主体责任，并通过完善法治体系、加强执法力度等措施形成合力，则完全有可能遏制这一现象的蔓延。也应提高自身法律意识和维权能力，在合法权益受到侵害时敢于运用法律保护自己。

聚划算商品虚假宣传的法律风险与责任分析 图2

通过对聚划算平台上商品虚假宣传行为的责任分析构建多方主体共同参与的治理体系是解决问题的关键所在。只有平台、商家、消费者以及监管部门各司其职、协同，才能真正营造一个规范有序、公平正义的网络购物环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）