《企业不履行合同？消费者有权投诉》

概念与定义

投诉企业不履行合同是指在合同履行过程中，一方当事人认为另一方当事人未能履行合同约定的义务，从而向合同相对方提出要求履行或者赔偿损失等权利主张的行为。投诉企业不履行合同是合同法领域中的一种纠纷解决方式，通过投诉可以促进当事人之间的权利义务关系更加明确、合理，维护双方的合法权益。

《企业不履行合同？消费者有权投诉》 图2

法律依据

1. 《中华人民共和国合同法》百零七条规定：“当事人对标的物的交付和对价的支付约定期限的，按照约定的期限履行；没有约定期限的，可以随时履行。一方当事人请求履行的，对方当事人应当在合理期限内履行。”

2. 《中华人民共和国合同法》百一十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当按照合同的约定承担违约责任。”

3. 《中华人民共和国合同法》百一十六条规定：“当事人一方请求履行的，对方当事人应当在合理期限内履行；对方当事人请求变更或者解除合同的，应当在合理期限内通知对方，对方应当在接到通知后及时回复。”

投诉的方式与程序

1. 投诉的方式：当事人可以通过书面或者口头方式投诉。书面投诉的，应当包括投诉人的姓名、、投诉事项的具体内容等；口头投诉的，应当向对方当事人直接陈述投诉事项。

2. 投诉的程序：投诉人应当向合同相对方提出书面或者口头投诉，并在合理期限内要求对方当事人履行合同义务或者赔偿损失。如果对方当事人未在合理期限内履行合同义务或者赔偿损失，投诉人可以依法向人民法院提起诉讼。

投诉的法律效果

1. 要求履行合同义务：投诉企业不履行合同可以要求对方当事人依法履行合同义务，如交付货物、支付货款等。

2. 赔偿损失：投诉人可以要求对方当事人赔偿因不履行合同而造成的损失，如逾期履行造成的利息损失、违约金等。

3. 维护权益：投诉企业不履行合同可以维护当事人的合法权益，防止对方当事人通过不履行合同手段损害自己的利益。

注意事项

1. 投诉应当遵循诚实信用原则，不得捏造或者歪曲事实进行投诉。

2. 投诉人应当提供充分的证据证明对方当事人存在不履行合同的行为。

3. 投诉人应当注意投诉期限，超过法律规定的期限投诉将失去法律效力。

4. 投诉人可以委托律师等法律专业人士代理投诉，但应当遵守相关法律法规的规定。

投诉企业不履行合同是一种有效的纠纷解决方式，有利于维护当事人的合法权益。投诉人应当注意投诉的方式、程序和期限，并提供充分的证据证明对方存在不履行合同的行为。在投诉过程中，要遵循诚实信用原则，并注意维护自己的合法权益。

《企业不履行合同？消费者有权投诉》图1

在市场经济中，合同是保障交易安全和交易秩序的重要手段。由于种种原因，企业在与消费者签订合同后，有时会出现不履行合同的情况。对于消费者而言，遇到这种情况，其合法权益往往受到损害。为了保护消费者的合法权益，我国《合同法》规定，企业不履行合消费者有权进行投诉。从法律角度分析消费者投诉的权利和企业的义务，以期为消费者提供指导和帮助。

企业不履行合同的认定及责任

1. 企业不履行合同的认定

根据《合同法》的规定，企业不履行合同包括以下几种情况：（1）给对方未履行合同；（2）对方未按约定履行合同；（3）合同约定不明确，导致履行困难；（4）对方明确表示不履行合同；（5）对方以其他方式表示不履行合同。

2. 企业不履行合同的责任

当企业出现不履行合同的情况时，其主要法律责任如下：（1）继续履行合同。在接到消费者的投诉后，企业有义务继续履行合同，以恢复原状；（2）赔偿损失。如果企业不履行合同给消费者造成了损失，应当承担赔偿责任；（3）支付违约金。如果合同中约定了违约金，企业应当按约定支付；（4）承担其他相应责任。如企业不履行合同给消费者带来其他损失，消费者有权要求企业承担相应的责任。

消费者投诉的权利及程序

1. 消费者投诉的权利

根据《合同法》的规定，消费者在遇到企业不履行合有权进行投诉。消费者有权要求企业履行合同，赔偿损失，支付违约金，以及承担其他相应责任。消费者有权要求企业立即停止侵害其合法权益的行为。

2. 消费者投诉的程序

（1）向企业提出投诉。消费者应向企业提供书面或口头投诉，说明问题的具体情况和要求。企业应在接到投诉后，及时进行核实并作出回应；（2）向消费者协会投诉。如果企业不听投诉，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会应自接到投诉之日起15日内，作出是否受理的决定。决定受理的，应立即开始处理；（3）向有关部门投诉。如果消费者协会无法处理，可以向有关部门投诉。有关部门应在接到投诉之日起15日内，作出是否受理的决定。决定受理的，应立即开始处理。

企业在与消费者签订合应当遵守合同约定，履行合同义务。如果企业不履行合同，消费者有权进行投诉，要求企业承担相应的法律责任。消费者在遇到问题时，应及时向有关部门投诉，以维护自己的合法权益。希望本文能为消费者在处理合同纠纷时提供指导和帮助。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）