《合同不履行：预付款不退还，消费者如权？》

随着我国经济的快速发展，消费者在消费过程中涉及的合同纠纷日益增多。一些合同由于种种原因未能履行，导致消费者预付款无法收回，权益受损。针对这一问题，消费者应如权？从合同法的角度，分析消费者在合同不履行情况下如护自身权益。

《合同不履行：预付款不退还，消费者如权？》 图1

合同法的基本原则

合同法是调整平等主体之间合同关系的一种法律制度。其基本原则包括：平等原则、自愿原则、公平原则、诚信原则和保护原则。消费者在维权过程中，应遵循这些原则，维护自身合法权益。

消费者维权的基本步骤

1. 了解合同内容。消费者在商品或服务之前，应认真阅读合同条款，了解合同的内容。对于涉及预付款的合同，消费者应注意合同中关于退款条款的规定，以便在出现问题时能够及时主张自己的权利。

2. 及时要求履行。当消费者发现合同对方未能按照约定履行合同义务时，应及时要求对方履行。可以通过与对方协商、调解、仲裁等，要求对方按照合同约定履行义务。

3. 申请仲裁或提起诉讼。如果经过协商、调解等，对方仍然未能履行合同义务，消费者可以向合同仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中，消费者应提供与合同相关的证据，证明对方存在违约行为，并请求仲裁机构或法院依法裁决。

4. 维权成功后的处理。在消费者维权成功后，应按照合同约定履行自己的义务。如果对方在仲裁或诉讼过程中存在违法行为，消费者可以向有关部门申请追责。

消费者维权的法律依据

1. 《中华人民共和国合同法》。《合同法》是我国调整合同关系的法律依据，规定了合同的订立、履行、变更、解除、终止等方面的规定。消费者在维权过程中，可以依据《合同法》的规定，主张自己的合法权益。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》是我国保护消费者合法权益的专门法律，规定了消费者的基本权益、消费者权益保护机构及其职责、消费者维权程序等内容。消费者在维权过程中，可以依据《消费者权益保护法》的规定，寻求法律保护。

3. 其他相关法律法规。在消费者维权过程中，如果涉及合同外的其他权益问题，如人格权、知识产权等，消费者还可以依据其他相关法律法规进行维权。

消费者维权的注意事项

1. 收集证据。消费者在维权过程中，应尽量收集与合同相关的证据，如凭证、收据、短信、通话记录等。这些证据对于证明消费者权益受到侵犯具有重要意义，也是消费者维权的重要依据。

2. 选择适当的维权。消费者在维权过程中，应根据具体情况选择适当的维权。对于涉及金额较小、事实清楚的情况下，可以通过协商、调解等解决；对于涉及金额较大、事实较为复杂的情况下，可以选择仲裁或诉讼等解决。

3. 配合政府部门的工作。在维权过程中，消费者应积极配合政府部门的工作，如提供相关证据、协助调查等，以便政府部门能够及时了解情况，为消费者提供有效的帮助和支持。

消费者在合同不履行情况下，应充分了解自己的权利，采取有效措施维护自身权益。在维权过程中，要遵循合同法的基本原则，及时要求履行、申请仲裁或提起诉讼，并注意收集证据、选择适当的维权。积极配合政府部门的工作，共同维护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）