合同履行开始为旅客：航空公司与乘客的权益保障

合同是具有法律效力的民事法律行为，是当事人之间约定权利义务关系的一种形式。在航空旅客运输合同中，航空公司作为运输一方，与乘客作为运输对象，通过签订合同共同约束双方的权利和义务。合同履行开始为旅客，即航空公司开始履行运输义务，为乘客提供航空旅客运输服务。在这个过程中，如何保障航空公司与乘客的权益，是航空旅客运输合同中亟待解决的问题。

航空公司与乘客的权益保障原则

航空旅客运输合同的履行，应当遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，双方当事人都应当遵守合同约定，履行各自的权利和义务。航空公司与乘客的权益保障原则主要包括以下几个方面：

1. 平等原则。平等原则是指双方当事人在合同关系中地位平等，各自享有平等的权利和义务。航空公司作为运输一方，应当平等对待每一位乘客，不得因乘客的性别、年龄、职业、身份等原因歧视任何一位乘客。乘客作为运输对象，也应当平等对待每一位航空公司工作人员，不得因自身身份高人一等而傲慢自大。

2. 自愿原则。自愿原则是指双方当事人自愿订立合同，自愿承担合同约定的权利和义务。航空旅客运输合同是双方当事人基于自愿原则达成的协议，没有强迫或者诱骗的情况。合同双方都应当自愿承担合同约定的义务，不得有任何一方在合同履行过程中享有优势地位或者处于不公平的地位。

3. 公平原则。公平原则是指双方当事人在合同关系中，应当遵循公平的原则，不得因自身利益而损害对方利益。航空公司作为运输一方，应当公平对待每一位乘客，提供安全、舒适、便捷的航空旅客运输服务。乘客作为运输对象，也应当公平对待每一位航空公司工作人员，配合航空公司的管理和服务。

4. 诚信原则。诚信原则是指双方当事人在合同关系中，都应当遵循诚信的原则，履行合同约定，不得有任何一方欺诈对方。航空公司作为运输一方，应当诚信对待每一位乘客，提供真实、准确的航空信息，不得有任何虚假宣传或者欺诈行为。乘客作为运输对象，也应当诚信对待每一位航空公司工作人员，配合航空公司的管理和服务，不得有任何欺诈或者不正当行为。

合同履行开始为旅客：航空公司与乘客的权益保障 图1

航空公司与乘客的权益保障措施

为了保障航空公司与乘客的权益，航空旅客运输合同应当约定双方当事人的权利和义务，明确航空公司的服务标准和乘客的配合要求。还应当制定相应的权益保障措施，确保双方当事人的权益得到有效保障。航空公司与乘客的权益保障措施主要包括以下几个方面：

1. 明确权利和义务。航空旅客运输合同应当明确双方当事人的权利和义务，使双方当事人都清楚自己应当承担的责任。合同中应当约定航空公司的服务标准和乘客的配合要求，明确双方当事人在合同履行过程中的权利和义务。

2. 加强信息披露。航空公司应当加强航空旅客运输合同的信息披露，向乘客提供真实、准确的航空信息，包括航班号、起飞时间、到达时间、行李规定、机上服务等内容。还应当通过各种途径及时向乘客通知航班动态，确保乘客能够及时、准确地了解航班情况，为乘客提供便利。

3. 建立有效的投诉处理机制。航空公司应当建立有效的投诉处理机制，及时处理乘客的投诉，解决乘客的纠纷。投诉处理机制应当包括投诉接收、投诉处理、投诉反馈等环节，确保乘客的投诉能够得到及时、有效的处理。

4. 保障乘客的人身安全和财产安全。航空公司应当保障乘客的人身安全和财产安全，确保乘客在航空旅客运输过程中的人身安全和财产安全。航空公司在合同履行过程中应当采取安全措施，确保乘客的人身安全和财产安全。

航空旅客运输合同是航空公司与乘客之间约定权利义务关系的重要依据，是保障航空公司与乘客权益的重要法律依据。合同履行开始为旅客，航空公司与乘客的权益保障更为重要。航空公司应当遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，加强信息披露，建立有效的投诉处理机制，保障乘客的人身安全和财产安全，确保航空旅客运输合同的顺利履行，为乘客提供安全、舒适、便捷的航空旅客运输服务。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）