《企业未按合同履行义务，消费者如权？》

随着社会经济的不断发展，消费水平不断提高，消费者对产品质量和服务质量的要求也越来越高。在这样的背景下，企业作为市场经济的主体，应当遵守合同约定，履行相应的义务。现实中企业未按合同履行义务的情况屡见不鲜，给消费者带来了诸多不便和损失。当消费者遇到企业未按合同履行义务的情况时，如权呢？

了解法律依据和权益保障

消费者应当充分了解相关法律法规，明确自己的合法权益。我国《合同法》第五条明确规定：“合同是具有民事权利义务关系的协议。”合同的核心是权利义务平衡，双方当事人都应按照约定履行相应的义务。当企业未按合同约定履行义务时，消费者可以依据合同法的规定，要求企业履行合同或者赔偿损失。

消费者还应当了解与合同相关的法律法规，如《消费者权益保护法》、《侵权责任法》等。这些法律法规为消费者提供了维权的支持和保障，消费者可以根据实际情况，选择合适的法律手段维护自身权益。

搜集证据和保持沟通

在维权过程中，消费者需要充分搜集相关证据，证明企业未按合同履行义务的事实。证据的种类包括合同、收据、录音、录像、照片等。消费者要保持与企业的沟通，试图通过协商、调解等方式解决问题，避免矛盾升级，降低维权成本。

请求消费者协会调解

当消费者与企业的协商、调解等方式无法解决问题时，可以向消费者协会申请调解。根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者协会可以对消费者投诉进行调解，协助消费者解决纠纷。消费者协会调解不成功的，可以依法向人民法院提起诉讼。

向人民法院提起诉讼

当消费者与企业的协商、调解等方式无法解决问题，且消费者协会调解不成功时，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者应当向法院提供证据，证明企业未按合同约定履行义务的事实。法院会在审理过程中，依据双方的证据和法律法规作出判决。

《企业未按合同履行义务，消费者如权？》 图1

维权成功的要点

1. 充分了解法律法规，明确自身权益。

2. 搜集和保留相关证据，证明企业未按合同履行义务的事实。

3. 保持与企业的沟通，尝试通过协商、调解等方式解决问题。

4. 寻求消费者协会的调解，如果调解不成，可以向法院提起诉讼。

5. 诉讼过程中，要充分陈述事实，提供证据，争取法院的支持和判决。

当消费者遇到企业未按合同履行义务的情况时，应当充分了解法律法规，积极寻求法律途径维权。通过合法合规的维权方式，消费者可以维护自己的合法权益，也有利于促进市场经济的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）