客户不履行合同发什么函：法律实务操作指南

在商业活动中，合同的签订与履行是企业经营的重要环节。在实际操作中，由于各种原因，客户不履行合同的情况时有发生。面对这种情况，企业应当如何应对？在法律框架下，企业可以通过发送函件的形式，向违约方主张权利、固定证据，为后续可能的诉讼或仲裁做好准备。

客户不履行合同的常见情形

1. 拒绝履行：客户明确表示不再继续履行合同义务。

2. 延迟履行：客户未按合同约定的时间节点履行合同义务。

3. 部分履行：客户仅履行了合同的部分内容，未能达到合同要求。

客户不履行合同发什么函：法律实务操作指南 图1

4. 履行不符合约定：客户的履行行为与合同约定的内容存在实质性差异。

这些情形在实际商业活动中尤为常见。在建设工程领域，发包方未按期支付工程款导致承包方停工；在贸易领域，买方无正当理由拒绝接收货物或支付货款等。

发送函件的法律意义

在客户不履行合向对方发送正式函件具有重要的法律意义：

1. 固定证据：函件可以作为证明违约事实的重要证据。在后续的诉讼或仲裁中，函件内容将作为关键证据使用。

2. 敦促履行：通过函件明确告知对方违约事实，并要求其限期履行义务。这既能给违约方施加压力，也能避免矛盾激化。

客户不履行合同发什么函：法律实务操作指南 图2

3. 主张权利：函件可以明确企业对违约行为的处理意见，包括要求赔偿损失、解除合同等，从而为后续主张权利奠定基础。

函件的主要内容

一封完整的函件应当包含以下要素：

1. 发函方信息：

发函方名称

（、等）

2. 收函方信息：

客户名称

3. 函件编号和日期：

便于企业内部管理，统一编号。

4.

明确指出违约事实（如“贵公司未按合同约定支付第三期款项”）。

列明合同条款依据（如“依据《合同法》第九十四条、百一十条等相关规定”）。

提出具体要求（如“请贵公司在收到本函之日起五日内履行支付义务，否则我方将采取进一步措施维护合法权益”）。

5. 送达确认：

建议在函件结尾处设置送达回执或签收回执，确保证据的有效性。

常见函件类型

1. 催款函：

适用于客户未按期支付货款、工程款等情形。

2. 催货函：

适用于买方延迟提货或收货的情形。

3. 违约通知函：

在对方存在根本性违约时发出，明确要求其限期改正或承担相应责任。

4. 解除合同通知书：

在对方严重违约导致合同目的无法实现时发出。

函件的技巧

1. 正式与规范并重

函件应当符合公文格式要求，内容严谨、逻辑清晰。语言应当简洁明了，避免使用情绪化或攻击性言辞。

2. 附带相关证据材料

为增强函件的证明力，可以将合同文本、付款凭证、往来邮件等作为附件一并。

3. 留有合理期限

在函件中明确提出履行期限时，应当给予对方合理的准备时间（通常不少于7日），既体现公平，又避免因程序问题影响后续主张权利。

4. 妥善保存原件

函件的纸质版或电子版应当归档管理，确保在需要时能够及时提交作为证据使用。

违约责任处理步骤

面对客户不履行合同的行为，企业应当采取系统化的方式进行应对：

1. 内部评估：

评估违约行为对企业造成的损失（如时间成本、经济损失等）。

确定后续的处理方案（如继续敦促履行、主张赔偿、提起诉讼等）。

2. 函件：

根据具体情况选择合适的函件类型。

按照规范格式和内容完成函件制作并送达对方。

3. 跟踪反馈：

关注对方的回应，及时调整应对策略。

如对方未在函件规定期限内履行义务，应当立即采取下一步措施。

4. 争议解决：

如协商无果，可通过仲裁或诉讼途径维护合法权益。

经典案例分析

案例1：某公司未按期支付工程款

某建筑公司与A企业签订《建设工程施工合同》，约定由建筑公司承建A企业的厂房。在施工过程中，A企业因资金链断裂未能按期支付第三期工程款，导致建筑公司停工一周。

对此，建筑公司应当立即向A企业催款函，并明确指出违约事实及后果。可要求对方在收到函件后7日内支付逾期款项，否则将停止施工并追究其违约责任。

案例2：某客户拒绝接收货物

B贸易公司与C物流公司签订运输合同，约定由后者负责一批出口产品的运输工作。在运输过程中，C公司因管理疏漏导致货物损坏，最终被客户拒收。

对此，B公司应当向C公司违约通知函，明确指出其未履行妥善运输义务的事实，并要求赔偿损失。函件内容应当包括合同条款依据、具体损失金额及计算方式等内容，以便后续主张权利。

预防措施与注意事项

1. 强化合同管理：

在签订合明确双方的权利义务和违约责任。

约定详细的履行时间、地点、方式等细节，避免歧义。

2. 建立风险预警机制：

通过日常沟通及时发现潜在问题，采取预防措施。

定期对合作方进行资信评估，降低履约风险。

3. 注重证据保存：

全面记录合同履行过程中的往来函件、会议纪要等文件。

对电子文件（如邮件、）进行公证，增强其法律效力。

在商业交往中，客户不履行合同并非个案。企业应当建立健全内部管理制度，强化风险意识，并通过规范的函件形式维护自身合法权益。与此也应当注重与对方的沟通协商，在法律框架下寻求问题的最优解决方案，从而实现合作共赢的目标。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）