新物业合同履行要点与法律风险管理|物业管理合规操作指南

“履行新物业合同工作”？

“履行新物业合同工作”是指在物业管理服务中，对新的物业服务合同的签订、执行和后续管理进行全面梳理与评估的过程。这一工作旨在确保新合同条款的有效落实，防范潜在法律风险，并优化服务质量，以实现物业公司与业主之间的双赢局面。作为物业管理领域的核心环节，新物业合同的履行直接关系到物业运营的合规性、服务质量和法律责任承担。

在实务操作中，“履行新物业合同工作”通常包括以下

新物业合同履行要点与法律风险管理|物业管理合规操作指南 图1

1. 合同签订阶段：确保合同条款合法、公平，并符合《中华人民共和国民法典》等相关法律规定。

2. 合同执行过程：按照合同约定提供物业服务，确保服务质量达到合同标准。

3. 争议解决机制：在履行过程中出现纠纷时，能够及时启动协商或法律程序。

4. 风险防范：通过内部管理优化和外部法律顾问支持，降低履约风险。

履行新物业合同的法律要点分析

在物业管理实践中，履行新物业合同的过程中可能会遇到诸多法律问题。以下以案例为导向，结合相关法律法规，对常见问题进行分析：

1. 合同签订阶段的风险

在某城市，一家物业公司与业主委员会签订了新的物业服务合同，但因未尽到审慎义务，导致合同条款存在歧义。关于收费项目和标准的约定不够明确，最终引发业主拒付物业费的纠纷。

风险分析：

- 条款不清晰：合同条款表述模糊可能导致履行争议。

- 未尽提示义务：根据《民法典》第53条，服务提供方有义务向相对方充分说明合同内容，并提醒其注意可能影响权利义务的重要事项。

应对策略：

- 在起合明确规定各项物业服务的内容、标准和费用明细。

- 约定争议解决机制，并确保业主委员会或相关方已充分理解合同条款。

2. 合同履行过程中的违约责任

某小区物业因未能按合同约定提供24小时保安服务，导致业主人身财产受损，最终被法院判令承担相应赔偿责任。

风险分析：

- 物业公司未按照合同约定履行基本安全护卫义务，构成了对合同的实质性违约。

- 根据《民法典》第57条，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

应对策略：

- 制定详细的服务质量考核标准，并纳入合同条款。

- 建立应急预案，确保服务中断时能够及时止损并通知业主。

3. 收费与拒付争议

某物业公司因未按新合同约定的透明化要求公示收费明细，导致部分业主管投诉并拒绝缴纳物业费。

风险分析：

- 根据《民法典》第941条规定，物业服务人应当定期公布服务.Contracts, 公示收费项目、标准及其支出情况。

- 未履行上述义务可能导致业主以“知情权受到侵害”为由拒付物业费。

应对策略：

- 在新合同中明确规定收费公示的时间和方式，并定期向业主委员会或全体业主通报费用收支情况。

- 针对业主的合理质询，及时予以回应并提供相关凭证。

新物业合同履行中的风险防范与解决策略

1. 强化合同签订阶段的风险控制

- 在新合同签订前，物业公司应组织专业团队（包括法务人员和项目负责人）进行全面审查，确保合同条款合法、公平。

- 特别注意格式条款的合法性问题，避免因“条款”引发争议。

2. 建立内部管理制度

- 设立专门的合同履行监督部门，定期检查服务质量和合同执行情况。

- 对可能出现的风险点制定应急预案，并组织员工进行培训演练。

3. 注重与业主的有效沟通

- 在日常管理中，物业公司应主动了解业主需求，并通过业主满意度调查等方式及时改进服务。

- 遇到争议时，优先采取协商方式解决，避免激化矛盾。

4. 运用法律手段维护权益

- 当履行过程中出现重大违约行为时，物业公司可依法提起诉讼或仲裁。

新物业合同履行要点与法律风险管理|物业管理合规操作指南 图2

- 保留完整的合同履行记录和证据材料，以便在 dispute 中占据主动地位。

与建议

新物业合同的履行是物业管理服务规范化、法治化的体现。通过加强合同管理、完善内部制度、注重业主沟通，并借助法律手段维护自身权益，物业公司可以在合法合规的前提下实现服务质量提升和经营效益。

建议：

对于物业公司而言，在签订新物业合应特别注意以下几点：

- 合法性审查：确保合同内容不违反《民法典》等相关法律规定。

- 公平性原则：避免单方面加重业主责任或排除自身义务的条款。

- 可操作性分析：评估合同履行的可能性，并制定详细的服务计划和应急预案。

通过以上措施，物业公司可以在提升服务品质的有效防范法律风险，实现可持续发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）