寿险合同纠纷案例：消费者与保险公司之间的争议解析

在我国保险市场的快速发展过程中，保险公司的数量和种类日益增多，与此消费者与保险公司之间的合同纠纷也呈现逐年上升的态势。本文选取了寿险公司（以下简称“保险公司”）与消费者之间的一则合同纠纷案例，旨在通过深入剖析该案例，为我国保险合同纠纷的解决提供有益的启示。

案例概述

寿险合同纠纷案例：消费者与保险公司之间的争议解析 图1

在消费者张先生于2018年向保险公司购买了一份寿险合同，保险期限为10年。合同约定，张先生如在保险期间内因意外伤害或疾病导致身故，保险公司将按照合同约定的保险金额向张先生支付死亡保险金。在保险合同有效期内，张先生因工作原因不幸意外死亡。张先生的家人向保险公司提出死亡保险金申请。保险公司却以张先生在保险期间内从事高空作业为理由，拒绝支付死亡保险金。张先生的家人对此表示强烈抗议，认为保险公司的做法不符合合同约定，并请求保险公司履行保险合同义务。

争议焦点

1. 保险公司是否可以根据张先生从事高空作业的情况，拒绝支付死亡保险金？

2. 保险公司是否履行了保险合同约定的保险义务？

法律分析

1. 保险公司拒绝支付死亡保险金的理由不成立

根据《中华人民共和国保险法》章第三条规定：“保险人应当遵循诚实信用原则，履行保险合同的义务，为被保险人提供真实、准确、完整的保险合同。”保险公司应根据保险合同的约定履行保险义务。在本案中，保险合同约定张先生如在保险期间内因意外伤害或疾病导致身故，保险公司将按照合同约定的保险金额向张先生支付死亡保险金。保险公司不能以张先生从事高空作业为由，拒绝支付死亡保险金。

2. 保险公司未履行保险合同约定的保险义务

根据《中华人民共和国保险法》章第七条规定：“保险人应当向被保险人或者受益人支付保险金，并在保险合同约定的时间内履行保险合同的义务。”在本案中，张先生在保险期间内因意外伤害导致身故，符合合同约定的保险事故。根据保险合同的约定，保险公司应向张先生的家人支付死亡保险金。保险公司却以张先生从事高空作业为理由，拒绝支付死亡保险金。这种做法显然违反了保险合同的约定，未履行保险合同的义务。

保险公司拒绝支付张先生死亡保险金的做法不符合保险合同约定，并未履行保险合同的义务。在处理此类保险合同纠纷时，应充分运用《中华人民共和国保险法》等相关法律法规，保护消费者的合法权益，维护保险市场的公平、公正、有序。保险公司也应当加强保险合同管理，规范保险行为的开展，减少与消费者之间的合同纠纷。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）