商场与商户合同纠纷：常见问题及法律应对策略

随着我国商业经济的快速发展，商场与商户之间的合作关系日益紧密，但与此因合同履行产生的纠纷也呈现上升趋势。这种纠纷不仅涉及双方的经济利益，还可能影响商场的整体运营和商户的正常经营。结合实际案例，从法律角度分析商场与商户合同纠纷的主要类型，并提出相应的解决策略。

商场与商户合同纠纷的主要类型

1. 租赁合同纠纷

租赁合同是商场与商户合作的基础，但因租金支付、房屋用途变更、违约责任等问题引发的纠纷最为常见。在某些案例中，商户因经营不善无力支付高额租金，而商场则要求其承担违约责任。这种情况下，法院通常会依据《中华人民共和国合同法》相关规定，结合双方的实际履行情况来判定违约责任。

2. 联营合同纠纷

商场与商户合同纠纷：常见问题及法律应对策略 图1

在大型商场中，联营模式较为普遍。商户通过缴纳管理费或利润分成的方式与商场合作。因销售额计算、费用分配等问题引发的争议时有发生。某商户因对销售额的真实性提出质疑，拒绝支付管理费，最终导致诉讼。法院通常会依据双方合同的具体约定，并结合实际经营数据来判定责任。

3. 广告宣传与实际不符纠纷

商场在招商过程中通常会进行大量的广告宣传，承诺商场的客流量、人流量等指标。因实际运营情况与宣传不符，商户提出异议并引发诉讼的情况也屡见不鲜。法院会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》的相关规定，判定商场是否存在虚假宣传的责任。

商场与商户合同纠纷：常见问题及法律应对策略 图2

4. 消防、安全责任纠纷

商场作为人员密集场所，安全生产责任尤为重要。因安全管理不到位引发火灾或其他安全事故时，商户可能被追究连带责任。在某案件中，因商场的消防通道被堵塞，导致事故扩大，法院最终判决商场承担主要责任。

解决商场与商户合同纠纷的法律策略

1. 完善合同条款

商场在与商户签订合应当明确双方的权利义务关系。在租金支付方式、广告宣传的真实性、安全管理责任等方面进行详细约定。建议引入法律顾问对合同内容进行审核，确保条款合法合规。

2. 加强内部管理

商场应建立健全的管理制度，包括招商审核、经营活动监督、安全管理等环节。通过规范化的管理，可以有效减少因操作不当引发的纠纷。在某案件中，商场因未尽到安全管理职责而被判承担责任，若其能够严格遵守相关安全规定，则可能避免类似的法律风险。

3. 注重证据保存

在日常经营过程中，商场应妥善保存与商户相关的各类文件和记录，包括合同签订、租金支付、广告宣传等。这些证据在发生纠纷时将起到关键作用。在某宣传承诺纠纷案件中，法院即因商场无法提供相关证明而判决其承担不利后果。

4. 建立协商机制

商场应与商户保持良好的沟通渠道，及时解决经营中的问题。通过建立定期会议制度或设立专门的客服部门，可以有效降低矛盾激化的可能性。在某些案例中，双方通过友好协商达成了和解协议，避免了诉讼风险。

典型案例分析

案例一：某商场与商户因租金支付纠纷诉诸法院

某品牌商户入驻商场后，因经营状况不佳未能按时支付租金，商场据此要求其承担违约责任。法院在审理过程中发现，该商户确实存在逾期付款的情况，但也查明商场此前已进行了多次催收且未采取必要措施。法院判决商户支付欠款并按合同约定赔偿损失。

案例二：某商场因虚假宣传被商户起诉

某商场在招商时承诺“日均客流量达10万人次”，但实际运营中该指标远未达标。多家商户联合起诉，要求商场赔偿损失。法院经调查后认为，商场的广告宣传确实存在夸大成分，判决其向商户退还部分管理费。

商场与商户之间的合作关系是商业经济的重要组成部分。为了避免合同纠纷的发生，双方都应当严格履行合同义务，并注重法律风险的防范。商场方面应通过完善管理制度、加强证据保存等方式减少纠纷发生概率；商户则应增强法律意识，确保自身权益不受侵害。只有在双方共同努力下，才能实现共赢发展的目标。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）