处理口头合同纠纷的技巧和方法

合同是具有法律效力的民事法律行为，是平等主体的当事人依法约定，权利义务关系的一部法律文本。合同的订立和履行，对于促进社会经济活动、保障民事主体的合法权益具有重要意义。在合同履行过程中，由于各种原因，口头合同纠纷往往难以避免。掌握处理口头合同纠纷的技巧和方法，对于促进合同顺利履行，维护当事人合法权益具有积极的作用。

口头合同的定义及特点

口头合同，是指合同当事人通过口头形式达成的合同。口头合同具有以下特点：

1. 没有书面形式；

2. 合同内容主要依赖于当事人的记忆；

3. 合同订立和履行过程中，没有书面协议或者文件。

处理口头合同纠纷的技巧

1. 充分了解事实和证据

处理口头合同纠纷的关键是了解事实和证据。在处理纠纷前，当事人应当尽量收集与纠纷有关的证据，包括涉及合同履行过程中各个环节的书面记录、口头陈述、聊天记录、短信、录音等。当事人还应当及时向对方当事人提供相关证据，以便对方当事人了解事实情况，为纠纷解决提供依据。

2. 明确合同条款和义务

口头合同虽然没有书面形式，但是当事人可以通过口头形式明确合同的条款和义务。在口头合同中，当事人应当明确合同的主体、合同标的、合同履行期限、合同价款、支付方式、违约责任等内容。当事人还应当注意明确各方的权利和义务，以免在纠纷解决过程中产生争议。

3. 积极沟通协商

在处理口头合同纠纷时，当事人应当尽量通过沟通协商的方式解决。沟通协商不仅能够降低纠纷解决的成本，还能够维护双方当事人的合法权益。在纠纷发生时，当事人应当尽快与对方当事人取得联系，进行友好沟通，表达自己的诉求和意见，争取在协商过程中达成一致意见，解决纠纷。

4. 保留法律争议解决途径

在处理口头合同纠纷时，当事人应当保留法律争议解决途径。在合同履行过程中，如果双方当事人出现纠纷，可以约定争议解决方式，如协商、调解、仲裁或者诉讼等。如果双方当事人没有约定争议解决方式，也可以根据当事人之间的意愿，选择其他方式解决纠纷。保留法律争议解决途径，有利于在纠纷解决过程中，根据双方当事人的意愿，采取适当的方式解决纠纷。

处理口头合同纠纷的方法

1. 调解

调解是一种通过第三方的主持，促使双方当事人达成一致意见，解决纠纷的方式。在口头合同纠纷处理中，调解是一种比较常见的解决方式。调解的过程可以由当事人或者第三方担任调解人。调解人应当充分尊重双方当事人的意愿，协助双方当事人达成一致意见，解决纠纷。

2. 仲裁

仲裁是指在纠纷发生之后，由双方当事人选定的仲裁机构，根据双方当事人达成的协议，对纠纷进行审查并作出裁决的一种解决方式。在口头合同纠纷处理中，仲裁是一种比较有效的解决方式。仲裁机构由双方当事人共同指定或者由法律规定。仲裁裁决具有法律效力，当事人应当履行裁决内容。

3. 诉讼

处理口头合同纠纷的技巧和方法 图1

诉讼是指在纠纷发生之后，当事人向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法作出裁决的一种解决方式。在口头合同纠纷处理中，诉讼是一种的解决方式。双方当事人可以通过诉讼解决纠纷，但诉讼程序较为繁琐，耗时较长，成本较高。在双方当事人能够通过其他方式解决纠纷的情况下，应当优先选择其他方式解决纠纷。

处理口头合同纠纷，当事人应当充分了解事实和证据，明确合同条款和义务，积极沟通协商，保留法律争议解决途径。在口头合同纠纷处理中，调解、仲裁、诉讼等方式都是可以采用的解决方式。当事人可以根据实际情况，选择适当的方式解决纠纷，维护自己的合法权益。

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