定制门窗合同纠纷|法律风险与争议解决指南

章 定制门窗合同纠纷概述

随着建筑行业和装饰行业的快速发展，定制门窗因其个性化、功能性及美观性受到消费者的青睐。在实际交易中，由于信息不对称、合同条款不明确等原因，定制门窗合同纠纷问题频发。从法律角度出发，深入剖析定制门窗合同纠纷的主要表现形式与解决路径。

需明确定制门窗合同的性质。根据《中华人民共和国合同法》第二百五十一条规定，承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作成果，定作人支付报酬的合同。定制门窗合同属于典型的承揽合同范畴，具有很强的技术性和专业性。

从实践中看，这类纠纷主要集中在以下几个方面：

1. 合同履行过程中的变更与解除问题

定制门窗合同纠纷|法律风险与争议解决指南 图1

2. 门窗质量标准争议

3. 价款结算纠纷

4. 违约责任认定

这些争议往往源于合同约定不明确或是当事人法律意识淡薄。了解相关的法律知识，制定完善的合同条款，对于防范风险至关重要。

定制门窗合同的基本内容与风险防控

（一）合同签订前的风险评估

1. 交易相对方资质审查：首要任务是核实合作企业的经营合法性，包括但不限于营业执照、行业资质等。建议通过企业信用信息公示系统进行查询。

2. 现场走访考察：实地查看公司办公场所、生产规模和存货情况，了解企业的履约能力。

（二）合同条款的制定与注意事项

1. 标的物描述要具体：不仅要注明门窗的品牌、规格尺寸，还要明确材质、工艺要求等关键参数。

2. 明确质量标准：

国家强制性标准

行业推荐性标准

合同双方约定的特殊要求

3. 制定合理的付款方式：

预付款、进度款、尾款分期支付是常规模式

可附加质量保证金条款，一般为合同总额的5%

4. 交货与安装条件：

明确交货时间、地点

规定验收标准和程序

约定违约责任

（三）风险控制措施

1. 制定清晰的质量异议期：通常为到货后30天内，超过该期限的主张可能得不到法院支持。

定制门窗合同纠纷|法律风险与争议解决指南 图2

2. 设置合理的合同解除权：

附条件解除权：如因不可抗力导致无法履行

附期限解除权：约定在一定期间内不行使则失效

案例解析与法律分析

（一）案例一：XX装饰公司诉某门窗厂加工承揽合同纠纷案

基本案情：

2019年5月，XX装饰公司（以下简称"原告"）委托被告加工定制一批高档塑钢窗。双方签订书面合同，约定总价款为50万元，付款方式为预付30%、安装验收后支付剩余70%。

争议焦点：

1. 关于门窗质量标准的适用问题；

2. 是否存在延期交货及其过错责任认定。

法院判决：

被告需返还原告多支付的款项，并承担相应违约金。判令原告支付后续尾款。

法律评析：

本案反映出合同条款不完善的问题。虽然约定了质量标准，但未明确检验方法和时间，导致双方对验收结果产生歧义。建议今后在签订合详细列明验收流程和异议处理机制。

（二）案例二：张三诉李四门窗安装合同纠纷案

基本案情：

2020年3月，张三委托李四为其新居安装定制防盗门，双方约定总价款为150元，付款方式为安装完成验收合格后一次性付清。

争议焦点：

1. 安装后的使用功能是否符合合同约定；

2. 延期完工的责任认定。

法院判决：

被告需返还不当得利，并支付违约金；原告需按约支付尾款。

法律评析：

本案典型问题是，双方未签订书面合同，仅达成口头协议。在发生争议后，由于缺乏有效证据，法院无法完全采纳主张方的意见。这提醒我们，即使是小额交易，也应注重留存书面凭证。

争议解决路径与注意事项

（一）协商和解

此为最常见也是成本最低的解决方式。双方可自行协商或在第三方调解机构主持下达成一致意见。

（二）仲裁

如合同中订有有效仲裁条款，双方应共同遵守。相比法院诉讼，仲裁具有专业性强、程序灵活等优势。

（三）司法诉讼

当争议无法通过前两种方式解决时，诉诸法院是最有效的途径。需要注意的是：

1. 提起诉讼的时效期间为三年；

2. 切勿伪造证据或虚假陈述；

3. 一审判决后如不服可依法上诉

预防与管理策略

（一）建立健全合同管理制度

1. 分类制定标准化合同范本

2. 设立专业法律审查机制

3. 建立合同履行跟踪台账

（二）加强过程控制

1. 定期检查合同履行进度

2. 及时收集与保存各类文书

3. 严格把控质量检验关

（三）注重证据管理

1. 所有书面文件应妥善存档

2. 对重大事项进行公证

3. 利用电子数据固定关键信息

定制门窗合同纠纷的解决需要"预防为主、防治结合"的策略。通过完善的制度建设、规范的操作流程和严谨的法律把关，可以有效降低此类纠纷的发生概率。当争议不可避免时，应采取积极的态度配合专业机构处理，努力将损失降到最低。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）