网络购物合同纠纷宣传图片的法律解读与实务分析

随着电子商务的迅速发展，网络购物已成为人们日常生活的重要组成部分。在享受便捷购物体验的网络购物合同纠纷问题也日益突出。涉及“宣传图片”的纠纷尤为常见，且往往成为消费者维权的关键证据。从法律角度出发，对“网络购物合同纠纷宣传图片”进行深入阐述，并结合实务案例分析其法律适用与解决路径。

网络购物合同纠纷中的“宣传图片”？

在电子商务交易中，“宣传图片”通常是指商家为了吸引消费者购买商品或服务而发布在网络平台上的图片、视频等多媒体信息。这些图片往往展示了商品的外观、功能、性能以及其他与商品相关的特性，是消费者了解商品的重要依据。

在实际交易中，“宣传图片”往往会引发争议，主要表现为以下几种情形：

网络购物合同纠纷宣传图片的法律解读与实务分析 图1

1. 虚假宣传：商家发布的图片与实际商品存在明显差异，夸大商品的功能、性能或故意 omit 商品的瑕疵信息。

2. 误导性描述：商家通过图片暗示商品具有某种特性，但并未在合同中明确说明或提供相关证明。

3. 图片版权问题：部分商家使用未经授权的图片进行宣传，侵犯了他人的知识产权。

针对上述问题，《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电商法》）第15条明确规定：“电子商务经营者应当在其首页显着位置持续公示营业执照信息、与所经营业务有关的行政许可信息，以及依法取得的其他经营资质的相关信息。” 第30条规定：“电子商务平台经营者不得删除消费者对其销售的商品或者服务的评价，但违反法律法规规定或者平台交易规则的除外。”

“宣传图片”在合同纠纷中的法律适用

在司法实践中，“网络购物合同纠纷宣传图片”的法律适用主要涉及以下几个方面：

1. 合同成立与履行

根据《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第10条：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。” 在网络购物场景下，消费者通过点击“购买”按钮或完成支付行为即可视为合同成立。此时，“宣传图片”作为合同要约的重要组成部分，其内容是否完整、准确直接影响到合同的有效性。

2. 欺诈行为的认定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）第5条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用。” 如果商家故意 omit 商品的真实情况或进行虚假宣传，导致消费者基于错误认识签订合同，则构成欺诈。

网络购物合同纠纷宣传图片的法律解读与实务分析 图2

3. 举证责任分配

根据《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》第7条：“消费者通过网络购买商品，因商品质量问题发生争议的，由经营者承担相关商品质量的证明责任。” 在涉及“宣传图片”的纠纷中，消费者需要提供证据证明商家存在虚假宣传或误导性描述的行为。

典型案例分析

以某知名电商平台上的某品牌电子产品为例，商家在其产品页面使用了多张具有 “防水性能” 的宣传图片。在消费者购买后却发现该商品根本不具备防水功能。法院认定商家构成欺诈行为，并判决其承担退一赔三的责任。

此案例表明，“宣传图片”的真实性对交易的公平性具有重要影响。司法机关在处理类似案件时，通常会综合考虑以下因素：

1. 广告承诺的可实现性

商家发布的“宣传图片”是否具备合同约束力，需根据具体情境进行判断。

2. 消费者信赖利益的保护

法律倾向于保护消费者的合理预期，尤其是在商家利用专业设计的图片进行商业营销时。

实务建议与争议解决

为了更好地应对“网络购物合同纠纷宣传图片”问题，本文提出以下几点建议：

1. 加强平台监管力度

电商平台应建立健全审核机制，对商家发布的内容进行严格把关，防止虚假宣传现象的发生。

2. 完善消费者投诉渠道

平台应设立便捷的投诉举报通道，并在接到消费者投诉后及时介入调查，避免纠纷激化。

3. 注重证据留存

消费者在购物过程中应妥善保存相关证据，包括但不限于交易记录、聊天截图、“宣传图片”等，以便在发生争议时能够有效维权。

4. 强化法律宣传教育

商家和消费者均需要加强对《电商法》《消保法》等相关法律法规的学习，提升自身法律意识，减少因信息不对称引发的纠纷。

“网络购物合同纠纷宣传图片”问题反映了电子商务发展中的深层次矛盾，妥善解决这一问题不仅需要法律制度的完善，更离不开社会各界的共同努力。作为法律从业者，我们应当积极关注此类案件的裁判规则变化，并为企业和消费者提供更加专业、高效的法律服务。

只有在法治化轨道上推动电子商务健康有序发展，才能让消费者真正享受到便捷购物带来的红利。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）