《商场消费合同纠纷处理之道：法律专家为您剖析》

随着我国社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，消费观念也发生了翻天覆地的变化。越来越多的消费者在购物过程中，对于商场提供的消费合同产生了各种纠纷。如何妥善处理这些纠纷，既保障消费者的合法权益，又维护商场的正常经营秩序，成为亟待解决的问题。围绕商场消费合同纠纷的处理，邀请法律专家进行剖析，以期为消费者和商场提供有益的参考。

商场消费合同纠纷的基本类型

商场消费合同纠纷是指在商场消费过程中，因合同履行发生争议，当事人协商不成，请求法律手段解决的一种民事纠纷。这类纠纷涉及的范围较广，包括以下几种类型：

1. 商品质量纠纷：消费者的商品存在质量问题，与商场协商解决无果，要求法律手段维护权益。

2. 价格纠纷：商场提供的商品或服务价格与消费者预期不符，引发纠纷。

3. 合同履行纠纷：消费者与商场在合同履行过程中产生争议，如履行、履行时间等。

4. 违约责任纠纷：商场未履行合同约定，消费者要求承担违约责任。

5. 消费者权益保护纠纷：消费者在商场消费过程中，其合法权益受到侵犯，要求商场承担法律责任。

商场消费合同纠纷的处则

处理商场消费合同纠纷，应遵循以下原则：

1. 平等原则：双方当事人在纠纷处理过程中，应平等地位，充分沟通，共同寻求解决方案。

2. 自愿原则：消费者与商场在发生纠纷时，应自愿协商解决，避免纠纷升级，影响商场正常经营。

3. 法律原则：在处理纠纷时，应依法进行，遵循法律程序，确保纠纷处理结果符合法律规定。

4. 公平原则：在处理纠纷时，应充分考虑双方当事人的合法权益，力求实现公平、公正的结果。

商场消费合同纠纷的处理

针对商场消费合同纠纷，可以采用以下进行处理：

1. 协商处理：双方当事人应通过友好协商，寻求解决纠纷的最佳途径。协商过程中，可以邀请商场工作人员或专业律师参与，协助双方达成共识。

2. 调解处理：如协商无果，双方当事人可以申请调解。调解机构可以是商场所在地的人民调解委员会、仲裁委员会或人民法院。调解过程中，调解员应秉持公正、客观的原则，协助双方达成调解协议。

3. 诉讼处理：如协商和调解均无果，双方当事人可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，应提供充分的证据材料，证明对方当事人的违约行为及因此给自身造成的损失。

法律对商场消费合同纠纷的处理规定

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，商场消费合同纠纷的处理如下：

1. 合同的订立、履行、变更、解除和终止应当符合法律规定，双方当事人应遵守法律法规的要求。

2. 双方当事人应按照合同约定履行各自的权利和义务。如一方当事人未履行合同约定，另一方当事人有权要求其承担违约责任。

3. 在合同履行过程中，双方当事人应本着公平、公正的原则，处理合同纠纷。如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。

4. 消费者在商场消费过程中，其合法权益受到侵害，有权要求商场承担法律责任。商场应当承担责任，维护消费者的合法权益。

商场消费合同纠纷的处理，既需要双方当事人的共同努力，也需要法律手段的介入。只有这样，才能有效化解纠纷，确保消费者和商场的合法权益得到保障，促进消费市场的健康发展。

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